고객센터 불친절 관련해서 글을 썼는데 글의 답변이 가관임.
"~건이라고 함." "답변 받음." 이런식으로 음슴체로 공식 홈페이지 고객센터 내 문의에 관한 답변 받음.
반말로 글을 썼다면 모를까, 존대로 글을 썼었는데 내가 어이없어서 전화했거든??
자기가 처리하는게 맞는데 직원들끼리 소통한 내용이 왜 문의 글의 답변으로 등록되었는지 자기도 모르겠다면서 사과를 하는데, 믿어야할까??
고객센터 답변이라면 자기들 CS 업무 처리 단계가 있을텐데 고객 문의 답변을 저런식으로 달았는데 시스템 오류라서 이렇게 된거 같다는게 말이 되나??
이런 적이 없고 평소 그런 적은 없었다는건 멕이는거 아닌가?? 난 여기 처음 글 썼었는데 참....
이쪽 업계에서 일 한 사람 있는지 궁금한데, 나로서는 도저히 납득이 안 되고 이름 있는 대기업인데 이런 식으로 답변 한다는게 멕이는 느낌이네..
