해외구매대행이나 쇼핑몰 하는 사람있어? 도와줘 ㅠㅠ

갑자기 취소요청햇는데 고객이

반송비용 얼마 물어야할까? ㅠ

하 이미 배송출발햇다는데 짜증나네

[익인1]

배송 출발했으니까 물건 반송비용+수고비용 받아

[글쓴이]

그거를 뭐 물품가에서 몇프로 이렇게 받아야해 아니면 내가 임의로 정하면 돼?

[익인1]

그런건 사업체면 애초에 가이드라인이 있어야지
(배송 후 취소요청시 반송비 및 *% 수수료가 발생됩니다) 이러헥

[글쓴이]

내가 진짜 초보라 그런건 공지를 안했어 ㅠ 보통 몇프로 수수료 받아?

[글쓴이]

내가 네이버에서만 개인으로 하는 구매대행 1인업체고 시작한지 한달차에 갑자기 취소요청 받을줄은 ㅠ

[익인1]

최소 10-15%는 받아야지 애초에 처음부터 공지해야지 이런 일도 덜 생겨
돈도 돈이지만 시간 아깝잖아...

[익인1]

1에게
주문전, 주문후, 배송전, 배송 후 등등 상황마다 다 다르게
시간이 얼마 소요되고 이런거 다 계산해야지 수수료 = 네 인건비 되는 거야

[글쓴이]

1에게
상품비용이 32000원 정돈데 대략 2만원에서 2만오천원 부담하셔야된다고 말햇는데
지금 문제가 이미 배송대행지에서 출발을해서 그 고객 집으로 도착을 하게된대
취소폐기도 안된다하고 ㅠ
그럼 그 고객한테 그냥 받고 환불해드릴테니까 폐기처리 해달라고 해야되나? ㅠㅠ

[익인2]

해외 구매 대행은 아니고 외국 사는데 한국 물건 구매 대행 업체 이용해서 몇 번 주문한 적은 있어 도움될진 몰겠지만 글 남김 너가 주문하고 받기 전 취소 요청을 너가 한 거야?

[익인2]

아 너가 업체고 상대가 고객이고 고객이 취소한거?

[글쓴이]

아니 이미 주문해서 배송대행지에 신청헸고 이제 송장 발급나와서 고객란테 보내줄라하는데 갑자기 튀서해버린거 고객이

[익인2]

송장 나왔으면 배송 반송비 백프로는 고객이, 그 후 너의 손해 배상금으로 추가금 얼마 더 요구해도 될 것 같은데

[글쓴이]

윗댓좀 봐줄수있어 ? ㅠㅠ

[익인2]

그러면 취소 불가능이고 사전에 이미 배송 출발한 물건은 환불 안 된다고 했어야 함 왜? 너희 배대지에서 중간 취소는 안 받아주기 때문.. 배대지 이용하는 주문은 환불이 가능하려면 가게측과 배대지측이 모두 환불이 가능한 상태여야 함.. 둘 중 하나라도 배송 후 취소가 안 된다고 하면 안 된다고 해야 됨

[글쓴이]

2에게
내가 공지문에 너무 애매하게 써놧고 고객이 다 따지고들어서 걍 취소해준다했고 배대지에서 폐기처리해준다해서
내가 걍 수수료랑 반송비용 물고 취소해줬어 ㅠ 하 공지문에 제대로 써놔야지
네이버스마트스토어에서 발송지연 문자를 보냈는데 고객이 배송지연이라고 취소를 한거야 자기는 지연돼서 취소한건데 뭐가문제냐; 이렇게 나와서 ㅠ

[익인2]

글쓴이에게
앞으로 명시 잘해놔 그럼 되지

[글쓴이]

2에게
아진짜 정신 똑바로 차려야지 긴 조언 진짜고마워……도움됐어