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l조회 98l
호텔 프론트에서 일하는데 전화예약 손님이 28 29일 예약하려한다하길래 일단 퇴실날짜같이 얘기하는 경우가 많아서 객실이랑 입실시간 결제방식 얘기할게 많으니까 먼저 다 얘기한후에 내가 28일 1박이시죠?했는데 네 각각 1박이요이라하셔서 세객실 예약하신거라 세객실 각각 1박으로 이해해서 1박으로 예약잡아줬는데 오늘 쉬는날인데 방금 점장님한테 깽판치더라면서 통화녹음이랑 내용 카톡옴.. 이거 내 잘못이야? 무슨 보상을 하든 사과를 하든 남은방에서 쇼부를 보든 한다는데 왜 보상을 해? 안그래도 출장이라 가격 할인까지 해드렸는데 깽판칠건 아니지않나..내가 잘못 아예 없다는건 아닌데 솔직히 쉬는날에 이런 연락 기분 좋지만은않은듯 ㅠ


 
   
익인1
말 똑바로 안 해놓고 서비스직 하는 사람들한테 '아니 왜 이해를 못 하세요?' 라고 하는 경우 많음
16일 전
익인1
대체 각각 1박은 뭔 말임? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
16일 전
글쓴이
내말이..1박이냐 물었을때 네라해놓고..
16일 전
익인1
그냥 간단하게 입실 날짜 퇴실 날짜 말해주면 되잖아요 ㅠ 그게 그렇게 어렵냐고~ 28~30 2박3일 할 거예요 하면 되지 어휴
16일 전
익인2
뭔소리야 각각 1박은 걍 2박이라고 하면 되잖아
16일 전
글쓴이
내말이 ㅠㅠ 근데 점장님이 서로 소통을 애매하게 하니까 우리 잘못아니라고 단정짓기도 애매하대..
16일 전
익인3
이런 일 발생할 때 더 힘든 건, 누가 했더라도 같은 일이 발생할 수 있는건데 동료들마저 내 탓 할 때
16일 전
익인4
22ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
16일 전
익인3
걍 서비스업이니까 고객이 억지 부려도 져줘야하는 부분이 있는건데
16일 전
글쓴이
맞아..진심 같이 일하기 싫어질라함
16일 전
익인5
엥 ㅋㅋㅋㅋㅋ 저게 무슨 말이람 ㅋㅋㅋㅋㅋ
16일 전
익인5
출장으로 잡았는데 본인들이 실수한거라서 문제 생길까봐 더 그러는 것 같은데 ㅋㅋㅋ
16일 전
글쓴이
내생각엔 점장님 일부러 남이 실수하면 정신차리라고 부풀려 말하는거있는데 그런거같기도함..저분들 목소리 매너좋으셨는데
16일 전
익인5
아 그럼 그럴 수도 있겠다... 아 근데 그런 거 너무 싫어 실수하면 실수한 것만 지적하면 되지 왜 부풀려
16일 전
글쓴이
내말이 쉬는날에 꼭 스트레스를 줘여하나..다른 선배가 더 큰실수했을땐 출근할때까지 연락 안하더니
16일 전
익인5
글쓴이에게
안 그래도 스케줄 근무해서 힘든데 왜 스트레스 주는지 이해 안돼 어차피 내가 지금 당장 출근을 할 수 있는 것도 아니고 내가 해결을 할 수 있는 것도 아닌데 왜 그걸로 스트레스 줘? 내가 있어야만 해결이 되는 일이라면 당연히 연락할 수 있지. 진위여부 묻는 것도 아니고 그렇게 말하는 건 좀 아니지 않아?

16일 전
글쓴이
5에게
무슨 손님이 하도 깽판을 치고 직원 바꿔보라 해서 연락을 한거라는데 그정도로 그랬을거 같지도 않음.. 전에도 나한테 부풀려 말한적 있어서 이제 믿음 1도 안가

16일 전
익인5
글쓴이에게
나 호텔과 다녔을 때 교수님이 호텔에서 일했었거든 근데 진짜 사소한 걸로도 꼬투리 잡고 그러긴 하더라 그래야 나중에 실수 안 한다고... 본인이 본인 입으로도 그랬어 본인은 일부러 꼬투리 잡는 거 좋아한다고

16일 전
글쓴이
5에게
나 억울해서 내가 그 손님이랑 통화해볼까요?하니까 또 답장안함..ㅋㅋㅋ

16일 전
익인5
글쓴이에게
너무 억울해하지마 ㅠㅠ 괜히 쓰니 감정 소모만 해... 여기서 하소연하고 훌훌 털어버리자... 스트레스 받으면 안 좋잖아

16일 전
글쓴이
5에게
갑자기 해결됐다면서 쉬래 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

16일 전
익인5
글쓴이에게
이건 점장 잘못이다 점장 죽어라 넌 선을 넘었다

16일 전
글쓴이
5에게
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ빵터졌어 아ㅠㅋㅋㅋㅋ

16일 전
익인5
글쓴이에게
웃었다니 다행이야 ㅋㅋㅋ 그냥 죽어라! 깔깔깔~ 하고 넘겨버려ㅠ 꼰대라서 그래...

16일 전
글쓴이
5에게
ㅠㅠㅠㅠ흑 고마워..덕분에 좀 풀린댜..

16일 전
익인5
글쓴이에게
이제 맛있는 거 먹으러 가버려!!!

16일 전
글쓴이
5에게
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ익이니두 맛있는거 먹엉!!

16일 전
익인6
븅같이 말해놓고 왜저래
16일 전
글쓴이
휴 ㅠㅠ
16일 전
익인4
나는 호텔에프엔비인데 나도 전화받고 프론트 교대해주고 하는데
방 세개 예약하면서 각각 1박이요하묜 당연히 방세개를 하루만 숙박한다고 생각하지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

16일 전
익인4
아이스아메 3잔이랑 핫아메 4잔주세요해서
총 7잔 줬더니
아이스아메3 핫아메1 였던 사건이랑 다를게뭐임 ㅋㅋㅋㅋㅋ

16일 전
글쓴이
ㅠㅠㅠㅠ 하 억울해 점장님은 무슨 보상이니 사과니 하는거보면 은근 내탓하는거같고 진심 아예 내가 실수한거면 억울하지라도 않지
16일 전
익인4
ㅋㅋㅋㅋ점장도 똑같다 ㅋㅋㅋㅋ
16일 전
글쓴이
보상이나 사과를 할일은 아닌거같은데 손님들한테 아침 일찍 전화한다고 따지고 본인이 갑질할땐 언제고 이럴땐 또 태도 바뀌는게 너무 어이없음..
16일 전
   
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