손님이 카페음료 받아서 자리로 가는데 쏟으면 어떻게 대처할거야?

내가 알바생이라면 어떻게 대처하는 게 맞는것같아?

내가 일할 때 점장님이 안 계시고, 우리 카페에는 다시 만들어드린다는 매뉴얼이 없어(다시 만들지 말고 새로 시키라고 말하라고 했음)

손님이 같은 걸 다시 만들어달라고 요구했고, 매뉴얼이 없다고 설명했지만 계속 요구를 햇어 근데 딱 봐도 얘기가 길어질 것 같아서 ㅠㅠ 점장님이 전화를 안 받으시길래 그냥 손님한테

원래는 메뉴얼이 없어서 점장님께 여쭤봐야 하는데, 지금 연락이 안 되는 상황이다, 일단 아메리카노 가격으로 주문하시면 같은 거 하나 다시 만들어 드리겠다고 정중하게 말하고 손님이 알겠다고 하셔서 잘 넘어갔으면...

나중에 알바생한테 원래음료 차액 내라고 하실까??ㅜㅜ 차액은 4천원 정도야 비싼 음료라서ㅜ

[익인1]

난 본인실수라 안 된다고 점장님이 아니라 제가 임의로 못 한다고 박박 우길 거임

[글쓴이]

20분 넘게 같은 걸 요구하면서 앉아계셔서 어케 할 수가 없었움...ㅠㅠㅠㅠ

[익인1]

그럴 때 나름 꿀팁... 설명해도 못 알아먹기 때문에 대답을 다 죄송해요 ㅎㅎ 죄송해요 ㅎㅎ 죄송해요 ㅎㅎ... 반복하면 할말 없어져서 나감

[글쓴이]

ㅋㅋㅎㅋㅎㅋㅎㅋㅎㅋㅎㅋ 아 좋은 꿀팁이다 진상오면 써먹을게ㅠ

[익인2]

하….진상이다 진짜

[글쓴이]

ㅠㅠㅠ근데 뭐 아메리카노 쏟았으면 걍 다시 만들어 드리겠는데 완잔 비싼 거 쏟으셔서 난감햇어ㅠㅠ

[익인2]

댕빡친다….정신 똑바로 박힌 사람은 지가 쏟아놓고 다시 만들어달라 안하는디,,,,,

[글쓴이]

그치... 아니 그와중에 점장님 연락 계속안됨 그게 더 빡쵸
나한테 뭐라고 하실지 모르겠어서 무서워 ㅠㅠㅠㅜ

[익인3]

손님 잘못이라 너한테 돈내라고 하지 않을거임 게다가 그런 상황 일어나면 새로 시키라고 말하라고 했다며 네 잘못 하나도 없음