네일샵에서 캔슬낸 건 왜 돈 안 줌 ?

우리가 노쇼 하거나 10분 늦으면 예약금 2만원 차감이잖아.. 근데 지들은 다른 사람이랑 같은 시간대에 실수로 잡아놓거나 내 예약에 장애를 만들었을 때 죄송하다는 말 뿐임.. ? 뭐 케어 1회 더 해 드릴게요 이런거는 돈도 안되는 서비스고..

내 예약 본인들이 캔슬 냈으면 손님이 낸 예약금 그대로 주고 우리한테 2만원 더 줘야되는 거 아님 ..? 총 4만원.