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콜센터 알바하면서 느낀점2 l 일상
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l조회 21l

일단 처음엔 간섭이나 코칭이 심하지 않음!

첨엔 걍 할당량 전화만 다 돌리면 ok인 느낌인데


가면 갈 수록 

안 하겠다/취소하겠다

이런 고객에 대한 취소방어를 좀 강하게 시킴

또 그게 정해진 멘트가 있어서 그 멘트로 3번쯤 해야하는데

대화흐름대로 멘트를 다르게 설득하는건

횟수로 안쳐...


매달초에 그거에 대한 피드백이 들어옴ㅋㄲㄱㅋㄱㄱㄲ


생각보다 나쁜 알바는 아니었지만 또 할 알바도 아니었다...!

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익인1
진상있어?
12시간 전
글쓴이
ㅇㅇ당연히 있지
난 인바운드라 본인이 신청한건데도 진상많았음
그리고 같이 일하는 사람 중에도 이상한 아줌마있었어
콜센터가 인력난이니까 사람 잘 안자르거든
난 진상보다 그 아줌마때문에 스트레스받아서 관둠
12시간 전
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