Ktx에서 할아버지가 넘어지셨는데 이거 보상 받을수있을까?

70대셔.. ktx입장할때 ktx기차바닥이 물바다였거든

추측인데 청소하다 물 흘린거같았어

할아버지가 밟고 넘어지셔서 허리를 크게 다치셨어. ㅠㅠ

내려서 병원 가려던거 역무원이 기차가 출발해야하니

도착지가서 보험청구 해주시겠다해서 알겠다하고

3시간을 그대로 타고 오셨대..

서울역 도착해서 이름이랑 연락처 쓰고

보험사 연락오실거라고 그날이 금욜이라 월욜에는 연락올거다해서 할아버지는 병원가셨지.

근데 화요일까지 연락이 없어서 서울역 가니까

청소용역업체에 청구하라면서 연락처도 안주고

보험처리가 안될수도있다 이러는거야..ㅠㅠㅠ이럴거면

출발지에서 바로 병원 모셔갔을거야..

갑자기 안될수도있다하니 너무 황당한데 이거 어디 신고할순없을까,,??

[익인1]

코레일 사이트에 민원 먼저 넣어봐

[글쓴이]

고객센터도 ... 상담사도.. 전부 헤결해줄수있는게 없대...ㅠㅠ자꾸 여기전화해라 저기전화해라 뺑뺑이야.

[익인1]

인터넷 찾아보니까 선로에서 떨어졌을 때도 연락이 안왔네 원래 이런식인건가? 보험사랑 직접 통화할 수 있게 연결을 해주던지 아니면 담당자 번호를 내놔라 이렇게 뭐라해 걍 큰소리 안 하면 이대로 넘어갈 것 같은데

[익인2]

청소용역업체 번호는 문의해도 안알려줘??

[글쓴이]

응 .. 용역업체번호는 알려드릴수가없대

[익인2]

저런것도 소보원에 신고하면 해결해주나 모르겠다..함 찾아봐!..

[익인3]

그냥 개인보험 처리하면 안돼? 병원가서 치료 받고 실비 처리하면 되잖아

[익인3]

누가 물을 흘린건지...흘린걸 닦으려고 한건지,,,청소업체가 실수한건지 과실따지기 힘들어보임

[글쓴이]

애초에 역무원이 먼저 보험처리해드릴수있다고 해서 얌전히 기다렸는데 저렇게 말이 갑자기 바뀌니까 화가 나서.

[익인8]

이 말을 꼭 민원에 넣어 역무원이 먼저 그렇게 말했다고

[익인4]

버스는 손님한번 잘못 넘어지면 머리아플정도로 처리하던데 기차는 그런게 없어..?

[글쓴이]

그런가봐.. ; 코레일 본사도 서울역이랑 해결하래

[익인4]

기차 내에 씨씨티비 있나? 그런거 요청해서 해야할거같은데...

[글쓴이]

아 요청해봐야겠어 ㅠㅠㅠ

[익인5]

진짜 개어이없네.... 그 기차명이랑 시간 다 기재해서 그 코레일에 글한번써야될듯 그걸 그쪽에서 배상해야지 뭔 뺑뺑이돌리고있어;

[글쓴이]

지금 뺑뺑이를 어떻게 도냐면... 서울역 -> 코레일 -> 서울역 고객센터 -> 보험사 (자기들 보험아니고 용역업체 보험사로 전화해라 연락처는 못알려준다 서울역에 문의해라) -> 서울역 ..ㅎㅎㅎ 이러구있어

[익인6]

에반데

[익인7]

전화해서 난리쳐 이곳저곳 다 신고할거라고

[익인9]

뉴스에 제보한다고 해

[익인14]

222 뉴스제보 꼭해.. 진짜 말한거 책임져야지 그 태도 때문에 공론화하게 만드네

[익인10]

이정도면 제보해야 할 듯 진짜 장난 치나

[익인11]

하 듣기만 해도 화난다.. 본문과는 다른 소리이고 이미 알 수도 있지만 ‘시민안전보험’ 꼭 알아봐봐!
우리 할머니도 얼마전에 넘어져서 다치셨는데 보험금 조금이나마 받았어! 지자체마다 보장내역이 다르긴 한데 구청 사이트 들어가서 확인할 수 있으니까 받을 수 있다면, 꼭 받아!

[익인12]

제보한다해

[익인13]

쓰니야 사건반장 제보해 거기 화력 대박임

[익인15]

국민신문고랑 뉴스제보 고고

[익인16]

와 어르신들 넘어지면 진짜 심하게 다치시는데… 심지어 3시간을 그대로 타고 오시다니;

[익인17]

제보한다고 하면 바로 대처해줄 듯

[글쓴이]

ㅠㅠㅠ신고한다고 했는데.. 심드렁해ㅜㅜㅎㅎ.. 이런경우 처음인데 대인접수 그거 얼마나 걸림다고 이러는건지... 심지어 정형외과가도 몇천원 정도거든? 원래 할아버지 보험으로 처리할라했는데 대응이 너무 어이가없어서 계속 따져보려구..

[익인18]

코레일.자체에서 소유한 보험 있지않나...,

[글쓴이]

그걸 청소용역업체에 미루는중인거같아. 코레일 보험사랑 통화했더니 자기들책임아니래

[익인19]

언론이 직빵이야 뉴스사 카톡으로 다 뿌린다고해 그리고 그냥 뿌려 병원가서 영수증 다 끊어놓구

[익인19]

그냥 고소넣어버리자ㅋㅋ..

[익인20]

이거 코레일이나 그쪽으로 연락하면 답도 없을 듯
계속 뺑뺑이 돌리는거 보니까 걔네 해줄생각 없음
진짜 차라리 사건반장 이런데 증거 차곡차곡 모아서 제보해버려

[익인21]

안해줄 거면 말이라도 말던가 전화 뺑뺑이돌리는 거 짜증나네 언론 제보해야 움직일 듯

[익인22]

심지어 보험 처리 해준다 해놓고 이렇게 말 바꾼다고? 역무원이 그렇게 말했다는 건 해봤어? 진짜 괘씸하다 제보 고발 다해

[익인22]

심지어 병원 간다는 걸 그냥 타라고 역무원이 했잖아...? 물기 있었던 거는 업체 측 잘못이라고 해도 이후 대처는 코레일 책임도 있지않나? 노인분들이 다른 나이대 보다 쉽게 다치는데 잘 회복 안되서 바로바로 치료받는 게 얼마나 중요한데
도착지에서 보험처리 해주겠다고 실상 3시간을 방치해놓고 이제와서 나몰라라라니 자기들 부모가 그랬으면 가만히 있었을까 화난다

[익인23]

역무원이 미친거아님? 무슨 중간정차 이런거면몰라 출발전에 간다고했더니 그렇게 말을 한다고?

[익인24]

열차내 cctv나 대화들은 목격자 찾아봐야할것같은데 cctv 삭제될수도있으니 이것부터 문의해보자..

[익인25]

언론 제보가 젤 빠를 듯 윗댓처럼 사건반장 이런 데 제보하면 효과 좋을 거 같음 귀찮긴 해도 쓰니 할아버지처럼 피해 입은 사람들이 제대로 구제받지 못한 경우가 꽤 있다는 말이잖아 이런 건 한 번 사회적으로 이슈가 되어야 개선이 되니까 쓰니가 시간만 된다면 CCTV랑 대화내용 확보해서 제보할 수 있으면 꼭 해

[글쓴이]

익들아 도움 줘서 정말고마워..지금 코레일 고객의소리 민원 넣으려는데 이거 로그인해서 뭘 써서 직접 갖다줘야 역에서 수리하나봐...하...ㅎㅎㅎㅎㅎ 이것저것 알아보고있어