전화상담하는 익들아 클레임 관리자한테 전달할때

내용정리 어떻게 해?

간결하게 전달하는지 고객 이야기한거 다 받아적는지 궁금해

오늘 클레임 15분 통화했는데 정리한다고해도 내용이 엄청 길어져서...

고객요구사항만 간결히 전달해야하나ㅜ

[익인1]

어떤 건이었고, 어떻게 대응했는데, 손님이 어떻게 반응했고, 결과적으로 이런 요청이 있어서 이렇게 답변해둔 상태다
라고 보고해야 할 거 같은데

[글쓴이]

나도 이렇게 썼는데
팀장님이 너무 길다고 와서 듣겠다하셔서ㅜ
좀더간결하게해야되나싶어

[익인1]

와서 듣겠다 하면.. 걍 와서 들으라 하면 될 거 같은데..
괜히 더 줄였다가 제대로 전달 안될 바에야 그게 나은 거 같음

[글쓴이]

고마워!