카톡 선물하기 쿠폰 사용 했는데 사용처리 안된거여?

카톡 편점 교환권 선물하기로 내가 나한테 선물한 뒤 그거를 저장해서 친구한테 주고 친구는 그때 바로 사용 했는데

아직도 선물함 가보면 디데이 남아있고 취소 환불 가능 게다가 미사용 쿠폰 있다고 가끔 톡이 날라오는데 이거 원래 저장한걸로 사용하면 사용처리가 안되는거야? 아니면 알자생이 실수로 사용처리를 안누른거야? 

만약 알바생 실수면 내가 한번 더 교환하거나 환불해도 상관없는거야??