몸스타휘트니스 상무점아 환불 언제 해주냐

헬스장으로 전화를 해도 안 받고 인스타 스토리랑 게시물은 올라오고~~~ 찾아가는 게 답인가… 환불 문의 10월 초에 했는데 11월 초에 계좌 알려달래서 알려줬더니 감감무소식… 문체부에서 먼저 준다면서요 내 11만원 내놔