고객센터 일하면서 요즘 느끼는 건데

진상은 남자가 더 많음... 진짜로...

아줌마들이 더 진상 많을 거라고 생각했는데 고객센터 일한지 3달 째... 남자 진상이 더 많음..

그나마 아줌마들 진상은 상식 선에서 진상이거든

본인이 부당한 거에 뭔가 더 이득을 취하는 정도?

근데 남자 진상은 상식 이하임.. 진짜로.. 걍 자기들이 무슨 말 하는지도 모르면서 진상짓함...

본인이 당하지 않은 것에 부당함을 느껴.. 이게 진짜 당황스러움..

아줌마들 :  혜택이 A인데 A가 오류나서 못 받았다. 너네 서비스가 왜그러냐. 보상해 줘라.

남자들 : 혜택 A를 내가 만약 못 받는다면? 못 받을 수도 있으니까 책임져야하는 거아님?

이런 논리임..

같이 일하는 팀원들도 다 남자진상이 너무 많아서 힘들다고 함..

[익인1]

아줌마들은 말로 겁나 따지는편이고 남자들은 화를냄 걍 냅다 화부터냄

[글쓴이]

아냐 그게 아님.. 둘 다 따지고 화내는 건 비슷한데 아줌마들은 본인들이 못 받은 것에 화를 낸다면 남자들은 아직 받지도 않은 것에 화를 내..
그래서 아줌마들은 상식적으로 파고들면 우리 잘못이 맞아서 납득하는데 남자고객들은 상식이라는 게 없어서 상담하는 내내 그냥 답이 안 나옴.
그리고 전화오는 남자고객들은 대체적으로 두서 없이 말하고 말도 떨고 어딘가 톤이 높고.. 인터넷에서 많이 말하는 히키코모리? 이런 느낌 남... 그냥 뭐랄까 화풀 곳 없어서 여기에 푸는 느낌??
오죽하면 남자고객 오면 상담사들이 공유 메모에 이유는 모르겠고 난리침 이런 식으로 적어 놓을 정도임... 이유가 진짜 없음.. 그냥 갑자기 화나있음. 이유를 물어도 본인도 설명을 잘 못 함. 그냥 어쨌든 화가 나있음.