악성 민원인 취급을 하는데..

공공기관의 공무원이 악성 민원인 취급하면서 갑자기 본인이 심장이 떨리다고 통화 종료하겠다고 하고

끊어버렸는데 이게 뭐지...?

듣던 엄마도 어이없어 하시고 너무 당황스럽고 경황이 없이 당해서 그런지 손이 떨리더라..

녹음파일 있는데 어디에 신고하는지 아는 익 있을까..?

[익인1]

뭐라고 했는데? 경험상 신고해도 당장타격없긴해...

[글쓴이]

내가 소리가 크다면서..? 언성 놏아졌다고 생각하셨는지 소리 지르지 말라셨는데
녹음본 들었더니 전혀...그냥 말빠르고 강조하는 목소리였어
처음부터 받기 싫은 태도로 나오시긴 하셨어
내가 물어봐도 대답도 건성건성..
답변도 내 질문의 요지와는 전혀 다른 동상이몽 답변...

[익인1]

그니까 뭘 물어봤는데?

[글쓴이]

내가 국민신문고로 질의 남겼는데 알고 있던 기존에 존재하는 법령을 그대로 읊어주실길래 그걸 여쭤본 게 아니라서 대책마련을 요구드렸는데 답변에는 대책마렴에 대한 답변의 내용이 부족한 것 같아서요 추기적으로 요청드리려고요 했더니
(잠시 정적) 듣기 싫고 화난 듯한 목소리로 네
이런식으로 행동하시더라..
그러다가 결국 저런 엔딩이었어

[익인1]

음 어떤내용인진 모르겠지만 대책마련은 그 공무원도 그 법령대로밖에 할 수 없을뿐이니까 그럴 수 있다봄 근데 네 언성을 우리가 듣지도 못해서 뭐라 못하겠당 확실한건 법령기준이 맞고 그 공무원은 추가적으로 답변을 못함

[글쓴이]

1에게
음..추가적인 대책마련을 요규할 수 있어서 요청드렸고
국가에서 인정한 피해자? 특정될까봐 말은 못하지만 그런 상황이고 내 상황이 특이한 상황이라 지속적으로 포함시키고 수정하는 상황이라 상부에 보고하겠다 이런 스텐스가 맞는 다른 공공기관 관계자분이 이런 식으로 행동하시니까 내 입장에선 날벼락처럼 느껴지더라고
같은 공공기관 다른 공무원님들은 다 수용적이고 피해자의 입장을 대변해주는 상황인데 같은 공공기관임에도 저 분만 저러셨어 일하시기 힘드셨던건지..
그래서 이해하기 어렵더라고

[익인15]

글쓴이에게
저분만 달랐구나 그럼 당황스러웠겠다...

[익인1]

글쓴이에게
요구는 요청할 수 있으나 답변을 일체 못함 그 공무원이 뭐라고 답변을 함 원래 수용적인게 안좋긴 해 수용적으로 하다보면 일처리가 꼬이게 됨 근데 우리가 이 공무원을 욕할 수가 없는게 사정을 몰라서 뭐라 못하는거야

[익인2]

국민신문고,,?

[글쓴이]

이미 국민신문고 통해서 답변 들었는데 내 요지와는 전혀 다른 답변이셔서...

[익인3]

통화를 뭐 어떻게 했는데? 나 비슷한 일 주변에서 보긴 했는데,,

[글쓴이]

혹시 내 전화인 건 아니겠지..?
옆에서 들었을 때에도 악성민원인 같았어? 민원인 목소리가??
어떤 대목에서 저렇게 판단하고 행동하신건지 너무 궁금해...
엄마도 전혀 화낸 적 없다면서 의아해 하시길래
내가 목소리가 그렇게 오해 불러 일으킬 목소린가 싶고ㅡ...

[익인3]

잉? 아니 나 몇년전이었음ㅋㅋㅋ 통화를 뭐 어떻게 했는데? 내가 본 사람은 둘이 싸우다가 서로 그렇게 말한거였어

[글쓴이]

아아 그러셨었구나..
갑자기 뜬금없이 혹시 내 전화를 들은 목격자일까 하고 궁금해서 물어봤었어...!! 알려줘서 고마워

[익인4]

해당 공공기관 고충처리실... 근데 통화내용 궁금하다

[익인5]

이게맞다

[익인6]

아무 이유없이 그러진 않는데

[익인8]

걍 거기 다시 전화해서 이런 직원이 이렇게 했다 얘기하면 내부에서 알아서 처리함

[익인9]

뭐라 화내고 따졌니…

[익인10]

진짜 진상들고 있지만
이상한 공뭔들도 많더라

[익인11]

ㄹㅇ 이상한공무원도 많아서 걍 얘기를들어봐야할듯 ;

[익인12]

권익위같은데도 받아주는걸로 알긴 하는데 전후사정을 모르니까..

[익인13]

근데 추가적인 대책마련은 일개 공무원들이 할 수 있는게
없지 않나 그리고 말투는 가족끼리 판단해봤자임 본인 말투가 거센지 아닌지는 3자가 들어봐야 아는거지

[익인1]

내 말 이 말

[익인15]

이것도 맞기는 해 그 공무원반응이 과했을수도 있지만...

[익인17]

22.. 못해요 공무원은 법대로 해야하는데 입법기관도 아니고

[익인14]

어.. 근데 국민신문고에 올렸을 정도면..

[익인16]

음.... 솔직히 공무원 입장에서는 바로 해결될 수 있는 사안이 아닌 이상 대책이라는 걸 짧은 시간 내에 내놓을 수가 없어
국민신문고로 대책 내놓으라고 들어와서 조금 짜증난 상태에서 쓰니가 조금 빠른 말투로 얘기하고 강조하는 듯하게 말했다고 하니 공무원 입장에서는 공격적으로 받아들였을 가능성이 큰 거 같아

[익인18]

어이구 심장 떨려서 일은 어케한담 멘탈이 매우 약하거나 일하기 싫어서 핑계로 끊었거나 둘중하나일듯

[익인19]

보통 국민신문고는 현재 상황에서는 해결하기 힘든 거 해달라고 억지 부리는 게 올라오지 않나

[익인20]

원래 진상은 자기가 진상인지 몰라

[익인21]

말단 공무원한테 대책마련 요구를 하니 문제지

[익인23]

ㄱㄴㄲ 말단공무원이 뭘 할 수 있음,..? ㅜ

[익인1]

진짜 궁금함 뭐라했는지 ㅋㅋ

[익인24]

ㅎㅎ진상 맞으신거 같은데요

[익인25]

원래 말단 공무원이 법령 이외애는 갑자기 본인 혼자 이런 대책 마련하겠다고 말 못해 너도 회사생활 해봤을 거 아냐 그런게 어디까지 컨펌받고 나올 수 있는 말인지

[익인25]

그 공무원도 대책에 관련해서는 논의해보고 노력해보겠다 이런 뉘앙스로 말했으면 ㄱㅊ했을텐데 진상민원인 만났다는듯이 말해서 쓰니가 기분 나빴구만! 글치만 말단 공무원들의 애로사항도 있다는거 이해해줘 그래도 국민신문고로 들어오는 민원 처리하는게 공무원 일인데 틱틱거리는 태도 기분 나쁠만함

[익인26]

이래서 공무원들이 악성 민원인들 때문에 자살하는구나..본인 스스로가 악성 민원인인걸 전혀 못느끼니까

[익인27]

그럼 통화내용 들려주ㅑ봐

[익인28]

뭉순임당 처럼 그냥 국민신문고 넣어라, 해결방안없다 라는식으로 민원 받기싫어서 잘못알려주는경우 있어서 자세한내용없어서 쓰니 비난한일아닌것같음

[익인29]

근데 나도 국민신문고 넣어봤는데 일개공무원이 대책마련할수 없는건 알지만 그럼 신문고 존재 이유가 뭐임?
쓰레기민원때문에 되게 여러건 넣었는데 하나도 개선되는거 없음 걍 서로 스트레스받고 끝임
진짜 짜증남 난 해결이 안되니까 계속 해결해달라고 민원넣고 그쪽은 뭐 할수 있는게 없고 걍 내가 악성민원인 되는 엔딩임

[익인30]

대책 마련을 공무원이 할 순 없으니까 그런거아닐까 ㅠ

[익인31]

어휴

[익인32]

뭔 내용인지 전혀 모르니 뭐라고 못말하겠네..
그 사무실 팀장급 번호로 다시 전화해서 이러한 일 있었다고 말해봐

[익인33]

법령을....일개 공무원보고 개정하라 했다고..? 본인이 해결할 수도 없는 일인데 국민신문고까지 넣었음 부서장까지 다 알게 됐을 거고 그 사람은 멘탈 터졌겠지