스벅 타일러 샌드위치 사건 대응 레전드다

기사 보고 눈을 의심함

[익인1]

왜??

[익인3]

사건 개요를 묻는 거라면
타일러님이 샌드위치를 사려고 손에 쥐고 있었는데
그걸 똑같이 시킨 사이렌 오더분이 있다고 손에 쥐고 있던 거 뺏어감

[익인2]

스벅 매장이 자사가 아닌곳도 있어?

[익인4]

실제로 '스타벅스'에서 일어난 일인지 확인해보겠다는 거 아닐까? 다른 프랜차이즈 매장인데 잘못 얘기했다거나 하는 경우가 있을 수도 있다고 생각하는 것 같아ㅋㅋㅋ 하지만 타일러가 그런걸 착각해서 얘기했을리가..

[익인2]

어우 더 최악이다ㅋㅋ

[익인3]

결제 우선이어도 손님 손에 들여있던 걸 뺏어가는 건 아니지...

[익인5]

맞말이지만 어떻게 얘기했는지에 따라 다를 듯

[익인6]

시스템을 바꿔야할듯...현장구매가능 수량이랑 사이렌 오더 수량 따로 관리하던가...

[익인7]

그렇다고 손에 쥐고있는걸 뺏는게 말이되나??

[익인8]

사이렌 오더는 매장 측에서 따로 수락하는 거 없이 결제되면 끝인가?

[익인9]

나 진짜 타일러가 겪은 일 보고 내가 스벅직원인데도 눈귀 의심함… 사오 주문이 먼저 들어왔으면 그냥 빼앗는게 아니라 죄송한데 결제주문이 먼저 있어서 양보 가능하시냐, 불편드려서 죄송하다 양해를 당연히 구하는데 대체 어떤 파트너가 저 따위로 응대를 해서 일을 만드냐

[익인13]

만약 현장결제 기다리던 손님이 거절하면 어떻게 돼?

[익인9]

그럼 나는 사오 다른 거 먼저 준비해놓고 매장 전산 착오로 재고가 없는데 승인이 되었다, 불편하시겠지만 취소하고 다시 주문 도와드려도 괜찮겠냐 하면서 사오 주문 수정 ㄱㄱ

[익인13]

아하 직원이 재량껏 해결할 수도 있는 상황이었구나! 센스있다

[익인9]

그리구 재고 1개 있는 건 승인하기 전에 제품 먼저 꺼내오고 확보되면 승인해.. 그래야 일이 더 안 생겨 ㅠ

[익인13]

9에게
오 이런 게 일머리구나 싶음! 익인이 일잘러네~

[익인9]

13에게
곰마옹🥺 일하면서 항상 당연한 거였어서 칭찬 넘 감동이야🫶 좋은 말 예쁜 말 해주는 익이니 최고 좋은 사람!🥰

[익인25]

9에게
맞아 이게 맞음... 주문 받기 전에 재고 정확히 파악 후 받아야지 안그러면 사고나기 십상이라 애들한테도 매번 강조함 ㅠㅠ 그 하나 나가면 바로 품절 거는 것도....

[익인10]

그렇다고 손님 손에 든 걸 그냥 가지고 가는 게 말이 되나 심지어 손에 들고 있으면 잠재적 소비자란 이야기인데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 뭔 바보같은 소리임

[익인11]

그 비정상회담 타일러??

[익인14]

ㅇㅇ

[익인12]

뭔ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그러면 샌드위치를 본인들이 꺼내주는 시스템을 해야지ㅋㅋㅋㅋ 고객이 꺼내오게 하면서 뭔 말도 안 되는

[익인15]

2

[익인16]

결제하면 꺼내주는 식으로 바꿔야겠네

[익인17]

나도 똑같은 일 있었는데 그때는 내가 확실히 결제한다고 하면 저 사이렌오더를 취소하고 결제해주겠다고 하더라고
그냥 저 직원의 응대가 좀 무례했음...

[익인18]

나도 일하면서 젤 이해안갔음; 들고있는데 가서 말하고 가져오라함..
그래도 현장고객한테 먼저 양해 구하고 고객이 싫다하면 사이렌오더 취소하는 방향으로 하긴했음,,,
저 직원 응대가 잘못된거일듯

[익인19]

오잉 나 파트너인데 저런 경우 사오 취소함

[익인20]

그리고 이게 더 애매한 게 그냥 타일러가 집어서 계산대 갔는데 아 이거 이미 사오 들어온 제품이어서요ㅠㅠ 하면 아.. 싶지만 ㅇㅋ 했을 텐데 타일러가 집어서 계산하려고 줄 서서 기다리고 있던 중에 뺏어간 거라.. 타일러가 먼저 골랐는지 그 사오 결제가 먼저 된건지 애매한테 먼저 골랐다면 더 억울한 상황인 거 같음

[익인21]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ결제가 우선이면 카운터에서 주문받고 결제하고 직접 꺼내줘 그럼; 손님보고 꺼내오라 하지말고

[익인21]

어이없네 진짴ㅋㅋㅋㅋ

[익인22]

타일러도 그걸 결제하려고 줄서서 기다리는건데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그럼 줄 서서 기다리는 사람한테 양해를 구해보거나 아니먄 사오를 취소해야지 사오들어온거라고 냅다 뺏어가는게 어딨어 양해의 말도 없이 ㅋㅋㅋ그리고 카운터, 음료제조하면서 얼마없는 음식들 체크했어야하는거아님? 그럼 사오에서 솔드아웃을 해두던가 아니면 매장에서 못집어가게 진열대에서 빼두던가;

[익인23]

나도 저번에 당했었늗데 ㅜㅜ 결제하려고 하는데 선주문 있어서 .. 하면서 뺏겻음

[익인24]

엥 나 일햇을땐 우리 보통 사오를 취소하는데 ㅋㅋㅋㅋ

[익인26]

스마트오더가 먼저구나