배달 문제 생겨서 전화하면 어떻게 해드릴까요? 이러는거

진짜 넘 당황스러움…..

[익인1]

대답 진짜 짜친다 무조건 환불

[익인2]

난 솔직히 그 말 어쩌라고로 들려

[익인3]

그럼 사과하고 뒤에 그말하는건 괜찮??

[익인8]

사과해도 약간 "그래서 원하는게 뭔데" 싶을 때 있음. 차라리 초장에 환불해주겠다, 혹은 다시 보내드리겠다 하면 그냥 아니다/다음번에는 좀 더 조심해달라 하고 넘길 것 같은데 어떻게 해드리냐는 질문 받으면 걍 환불해달라고 말하고 싶음

[익인7]

마자 나도 죄송합니다 어떻게 해드리길 원하세요? 들어본 적 있는데 캐황당이었어 그래서 걍 환불엔딩 말투가 좀.. 끄랬그등

[익인4]

그걸 왜 나한테 물어요 ㅜ

[익인5]

배달문제는 고객센터랑 얘기해봐야 하지 않나?

[익인6]

그런말 할때 말투가 중요하긴혀

[익인7]

선택지 안주고 냅다 물어봤어??

[글쓴이]

응ㅋㅋㅌㅋㅋㅋ그래서 제가 보통 어떻게 하시는데요..? 이럼

[익인7]

좀 황당하다 고객한테 뭘 어쩌라는거지 싶을거같음 ㅜ ㅠ

[익인9]

어짜피 선택지는 두가지뿐인데?
환불이나 다시 보내주거나
그리고 배달 관련 문제는 가게가 아니고 고객센터에 전화하는게 맞음

[글쓴이]

고객센터 운영시간이 아니였다네요~

[익인9]

배민은 24시간 운영인데
그래~ 그럼 담부턴 둘중에 하나 고르렴

[익인13]

상담사 11시부터임

[익인14]

배민 24시간 아님

[글쓴이]

아니라구요..^^

[익인15]

ㅋㅋㅋ 사장이세요? 사장이면 마인드 바꾸시고

[익인9]

사장 아닌데?ㅋㅋ

[익인15]

9에게
그럼 성격 뜯어고치던지 ㅋㅋㅋ 화풀이를 넘한테 하는 버릇 고쳐

[익인9]

15에게
내가 언제 화풀이 함?ㅋㅋ 어이없네 ㅋㅋㅋ

[익인15]

9에게
화낸게 아니면 말투 뜯어고쳐 ㅋㅋㅋ 화난줄

[익인9]

15에게
니가 꼬인거지 ㅋㅋ

[익인15]

9에게
과연

[익인10]

ㄹㅇㅋㅋㅋㅋㅋ나도 어이없어서 아니 당연히 환불해주셔야죠ㅋㅋ 이렇게 나옴

[익인11]

근데 어떻게 하냐고 물어봐야 환불해줄지 다시 보내줄지 아는거 아닌가...? 알바 안해봄??

[익인13]

먼저 안내하는게 기본이야

[익인17]

어떻게 하냐고 물어봐서 보상금으로 100만원 달라고 하면 줄건 아니잖어 ㅋㅋㅋㅋㅋ 가게에서 제공할 수 있는 옵션을 고객한테 선택할 수 있게 먼저 안내하는게 기본이지

[익인12]

이거는 어투에 따라 완전 다른 질문임

[익인16]

근데 말꼬리 잡으면서 별것도 아닌거에 진상부리는 사람이 많아서... 그냥 빨리 원하는거 말하고 해결하는게 나음

[익인18]

나도 당황스러웠음..환불해드릴까요 다시 만들어드릴까요 아니면 다른 원하는 방법 있으세요? 이렇게 말해도 되잖어

[익인19]

가게에서 최선을 입장을 먼저 말하는 게 맞음 ㅋㅋㅋ...
ex) 환불해드리고 다음에 또 주문해주시면 서비스를 드리겠다, 다시 가져다 주겠다 등등
가게 입장에서 이렇게 먼저 말하면 손님은 가게에서 말한 조건이 맘에 안들어도 조건 안에서 적당한 요구를 할 수 있음
근데 선택지 없이 어떻게 해드릴까요? 는 손님이 무리한 요구를 할수도 있고 가게 입장에서도 더 난처해질수도 잇음