소비자 상담센터 신고 가능할까ㅠㅠ?(도움요청)

복부에 둘러서 하는 EMS기기를 H 사이트에서 구매를 했는데 기기 이상이있어서(이것도 전에 버튼 고장으로 교환받고 일주일도 안썼음) 

문의를 남긴지 3주가 되가는데, 본사 고객센터는 맨날 통화중으로 뜨고,

대표번호로 몇번이나 전화해서 번호남겨도 콜백이 안와.. 

문의글, 카톡도 보내면 최소 하루~이틀 있다가 한번 답장이오는데(이번엔 4일만에 왔음) 할때마다 주문번호같은거 확인한다하고 또 답장이 없고..아직도 답을 못받은상태야..

내가 구매한 H사이트에 문의글 몇번째 남겨도 계속 협력사 답변 지연이라고만 하고 진행이 안되는 상태거든..

이거 방법 없을까?

소비자센터에 신고하거나 하는 방법 없을까..