1. 사건 발생 경로 2. 본인의 잘못 서술(감정 호소x) 3. 과정에서 생긴 오해 4. 향후 명확한 해결책 5. 맞춤법 사과문이 진정성 있게 보임 그럼에도 불구하고 사과문 올리고나서도 다른 사람이 써준거 아니냐고 하는 사람들도 있음 166