수리모드 필수화 이후 일부 삼성 서비스센터 근황

얼마 전 삼성 서비스센터 직원이 수리하라고 맡긴 폰을 집에 가져가서  고객의 갤러리를 1시간 이상 훔쳐본 사건이 있었음

 

그 이후로 고객의 프라이버시가 나타나는 갤러리 등에 접근 못하게하는 '수리모드' 절차가 필수화 됐는데 

그 수리모드 폐지하라고 직원들이 시위 현수막 걸어놓음

 

(수리모드는 수리중에 수리기사가 사진폴더 등 핸드폰 주인의 개인데이터에 접근 못할 뿐이고 수리에 필요한 디버깅등은 허용됨)

[CU 알바생]

저거하면 직원들한테 뭐 안좋은거 있나요? 아님 수술실 cctv설치이슈마냥 본인들 잠재적범죄자 취급때문에 그런거에요?

[즐거운라테일생활]

수리모드하면 수리에 소요되는 시간이 더 걸린다고 하더라고요. 서비스기사분들은 시간당 페이가 아니라 건당이어서 문제가 되나 봐요

[복권당첨예정]

아하.. 왠지 내가 모르는 이유가 있을 것 같긴했는데 이 문제가 있었군요...

[대초원]

건바이건으로 급여를 주는데 수리모드 생기고부터 수리하는데 걸리는 시간이 2배 가까이 늘었다고 하네요. 그것때문에 급여 개선을 요구하기 위해 저런 시위를 하고 있어요.

제가 최근 간 서비스센터에선 '우리는 디지털 노예가 아니다' 이런 식의 배너였는데 본문 기사속 슬로건은 고객에게 책임을 전가하는 뉘양스라 안타깝네요.

[곰팽잉]

?000???

[@yawnzzn]

고객한테 뭐라할 게 아니라 개인정보 터는 직원한테 저래야되는 게 정상 아닌가

[내로남불]

찾아보니 수리센터는 실적제라 빨리수리하고 다음사람 받아야되는데
차례가 와서 앉은 고객이 삼성계정 찾는 시간이 +a 가 되고 중장년 층은 그 시간이 더 늘어나서
고객을 많이 받을수가없다 <<- 라고 나오는데 이게 이유가 끝이에요??
이건 수리모드 라는 기능이 있다라는걸 더 열심히 알리면 사람들이 서비스 센터 방문전에 계정찾고 아이디 비번을 더 잘 기억할것같은데
이런 기능이 있는줄도 몰랐음

[자르모르캣냥]

근데 그냥 개인정보 못 보게 막는것 뿐인데 왜 수리시간이 두배나 늘어나는 건가요?

[앞면의뒷면의뒷면]

시위를 이상하게 하시네

[햇마늘]

수리센터는 사유를 붙여서 시위해야 오해가 없을것 같네요..
결국 개인정보터는 범죄자 직원이 문제였던건데 여럿이 피해보는군요.