[단독] “이미 옷 보냈는데…” 패션 앱 에이블리 가격 시스템 오류에 셀러들 ‘불안’
단독 이미 옷 보냈는데 패션 앱 에이블리 가격 시스템 오류에 셀러들 불안 에이블리, 지난달 31일 옵션가 미적용 판매 소동 1만5900원 제품이 1만원에 팔려 싼 가격에 주문 몰리기도 판매자들 항의
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패션 플랫폼 앱 에이블리에 입점한 판매자 A씨는 지난달 31일 여름 상의 제품에 평소보다 많은 주문이 들어온 것을 확인하고 이를 접수했다. 의아했던 A씨가 살펴보다 제품 가격이 옵션 가격이 적용되지 않은 기본가로 저렴하게 판매된 것을 확인하고 에이블리에 항의했다. 시스템 오류가 발생한 것이다.
에이블리에서 시스템 오류로 판매자(셀러)들의 상품을 옵션가격을 적용하지 않은 기본 가격으로 판매하는 소동이 발생했다. 에이블리는 익일 해당 시간대 주문을 일괄 취소했지만, 문제는 이미 주문 확인 후 발송 처리를 한 판매자들이 있다는 사실이다.
이에 에이블리는 주문 처리된 제품의 옵션가격만큼 차액을 전액 보상하겠다는 입장이다. 또 이 기간 주문 건이 전부 취소됐기에 광고비도 환불하겠다고 밝혔다. 주문 취소 조치를 당한 소비자에게도 보상 의미로 쿠폰을 지급한다.
지난달 31일 오후 10시20분부터 12시20분까지 2시간가량 에이블리가 시스템 오류를 일으킨 것으로 4일 확인됐다.
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