자영업하는데 특정 손님이랑 계속 마찰이 생겨

포장을 하고 가는 길에 급정거를 해서 시트 위에 올려뒀는데 그게 떨어지면서 자기 차에 쏟아지면서 차가 더러워졌다고 세차비 받아갔거든? (그전에 떨어지니까 바닥에 내려두는게 좋다고 고지했어..) 그리고 또 다른 날은 날파리가 나왔다는데 환불 해드리고 다시 만들어드리겠다고 갖고 오시라고 하니까 말귀를 못알아먹네 하고 끊어버리더라고 이것 외에도 자꾸 포장에 안드리는 걸 그냥 달라고 포장하러 올 때마다 그래서 이분이 기억에 남아... 뭐 어떡해야하지 안좋은 리뷰 올리겠단 소린가ㅜㅜ하

[익인1]

잉 급정거는 자기가 한거고 더러워진건 가게랑 아무 관련이 없는데 왜…? 주면 안됐어ㅜㅜ
쓰니가 만만해보이나봐

[글쓴이]

가게 바쁜데 계속 안 가고 소리 지르고 그래서 드렸거든? 사실 세차비도 과하게 부른 거 아는데 그냥 줬어 여기서부터가 문제였나봐 뭐 어떻게 조치하지ㅠㅠ

[익인2]

?????? 급정거 세차비를 왜 줬어 ㅠㅠ 손님 이상한 사람이네 그사람 마찰이 아니라 일방적 진상이구만

[글쓴이]

ㅇㄷ 봐주라.. 이 사람 때문에 너무 스트레스 받아서 가게 안 왔으면 좋겠어 제발

[익인3]

주문을 받지마 알바면 사장님한테 말하고

[글쓴이]

내가 사장이야 포장하러 직접 오는데 주문 안 받을게요가 안떨어지네ㅠㅠ

[익인3]

배민 좀 쓰지 왜 직접 오냐...ㅜ 진상진상 개진상인 거 같은데 담번엔 딱 끊고 진상부리면 경찰 부른다고 해버려

[익인4]

오마이갓 세차비 줬을 때부터 약간 만만하게 보는 듯 앞으론 무리하게 요구하는 거 절대 들어주지 말고 딱 끊어네... 무조건 단호하게!!

[글쓴이]

장기적으로 보고 나도 단호하게 나가야겠어 머리아프다

[익인5]

주문 안받는다고 해
그리고 그사람이랑 전화, 응대할때 무조건 녹음하샘

[익인6]

이ㅏ 개진상한테 잘못걸렸네

[익인7]

쓰니가 만만해서 뜯어먹으려고 계속 가나보다

[익인8]

아ㅜㅜ 쓰니 만만해보이나봐. 여자 혼자 장사하려면 진짜 힘들어. 가게에 cctv있지? 혹시 모르니까 녹취도 하고 무리한 요구하셔서 손님 주문은 못 받는다고 못 박아야대. 저번에 가게에 소란피우셔서 영업 방해에 해당되는데 단골이라 해드렸다.저번처럼 안가고 소리지르면 그냥 경찰 불러. 만만하니까 저 임. 어차피 진상도 자주올정도면 장사 잘 된다는 소린데 안 좋은 리뷰 올려도 타격 별로 없을것 같아. 진상가도 또 다른 진상와서 쓰니가 맘 독하게 먹어야대. 자영업 진짜 힘든데 장사 잘되면 등치 큰 남자 알바생 이랑 같이하는거 추천해.

[글쓴이]

긴 글 고마워 씨씨티비로 다 확인은 해뒀거든 녹취하는 방법도 생각해놔야겠다 남자 알바생도 계속 생각하던 건데 그래야겠어 조언 고마워

[익인9]

그냥 영업방해로 신고하자

[익인10]

주문 안받는게 나을듯 . . . 내 생각엔 너네 가게 뿐만 아니라 모든 곳에서 진상 피울 인간임..

[익인11]

주문 안받는게
나을거같음 언젠가 크게 진상짓할거같음

[익인12]

와와와와와와 쓰니야! 우리집도 국밥하는데 첫번째 저짓 우리도 당했는데
진상들 무슨 환불방법 공유하나?..

[익인14]

와 진짜 진상이닼ㅋㅋ 세탁비 레전드네

[익인15]

CCTV로 행패부리는거 다 따로 저장하고
영업방해죄 욕했으면 모욕죄로 금전요구도 했다고 하고 경찰서가서 신고하자
충분히 신고가능한 진상이야.
한번 신고 당하면 안 얕잡아보고 다신 안오더라

[글쓴이]

고마워 꼭 그럴게

[익인16]

세차비 날파리 환불 건 전부 다 증거 남겨둬.
Cctv 캡쳐해두고 전화상이면 녹음 다 하고
환불내역도 다 계좌이체
기록 남겨두고 상습인거 같은데 또 오면
증거도 없이 요구하신대로
두차례 환불해 드렸고 저희가게랑 안맞으시는거
같은데 다른곳 이용하시라고 하고
거기서 진상 부리면 바로 경찰 부르고
나중엔 고소 하겠다고 얘기해.

[글쓴이]

댓글들 보고 정신 확 든다 고마워 진짜

[익인16]

나도 자영업자고 목요일 점심에 포장해간걸 머리카락 나왔다고 아침 오픈시간에 맞춰서 오늘 환불 받으러 왔더라 ㅋㅋ
다 모자쓰고 짧은 머리도 없는데
사진 찍었다고 보여주더라 ㅎ
자영업자들 다들 화이팅 하자 ㅠ

[익인17]

나도 자영업해서 공감가 솔직히 주문 안 받기는 쉽지 않지 저기 불친절하더라 소문이라도 나면 곤란하거든
나도 마찰 생기는 손님 계속 있는데 그 손님껀 진짜 신경써서 나가
특별 대우하는 게 아니라 그 손님 입에서 내 실수가 언급 안되게끔, 건수 잡힐 거 없게끔
그리고 친절하게 하지도 않아 그냥 내 기분 안상하고 손님 기분도 안상하는 선에서 딱 무표정으로 딱딱하게 대응해버려 난
우선 세탁비 물려준 거에 만만하게 찍힌 거 같은데 앞으로 다음에도 저런식이면 딱 단호하게 얘기해 그리고 화재보험 들어놔
사실 세탁비도 저희가 안챙겨드려도 되는 부분이다 저희는 안내를 드렸고 손님께서 실수하신 거지 않느냐
그리고 초파리 나온 거? 우리가 만들 때 들어간건지 손님이 받아가시고서 들어간건지 알 수 없지 않느냐
드시고 문제 생기면 그때 다시 오시라 보험 처리해드리겠다
이 이후로도 말 안되는 이유로 시비 걸면 그때 얘기해
손님 주문은 앞으로 안받겠다 신경써서 드려도 불편해하시니 더이상 저희가 제공드릴 서비스는 없는 거 같다 다른 가게 이용 부탁드린다고
한 고객에게서만 일어나는 트러블도 클레임인지 컴플레인인지 잘 구분할 줄 알아야해 너도

[글쓴이]

댓글 보고 정신 확 들었어 고마워 더 이성적으로 대응할 필요 있는 것 같아 고마워