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![[잡담] 며칠전 메가커피 2만원 아메리카노 후기 | 인스티즈](http://file3.instiz.net/data/cached_img/upload/2024/09/26/11/4b3a4b23fb952967ed877cf4b3737042.jpg)
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〈9월 23일 월요일> 11:38 메가커피 방문해서 어플로 주문함 메가커피 어플로 2000원짜리 아아 1개만 주문한 줄 알았는데 내 실수로 잘못 눌려져서 콜라보 머그컵(19,900원)까지 결제해버림 총 21,900원 결제된 거 보자마자 놀라서 눈알 튀어나올 뻔했지만 내가 잘못 주문한 걸 알게됐고 바로 직원에게 취소하고 재주문 하겠다고 알렸음 바로 다른 알바생이 다가와서 “어플 주문은 취소 안 됩니다”라고 알려줌 ‘직원이 안 된다는데.. ㅇㅋ 내 잘못인데 어쩔 수 없지’ 하고 걍 받음 이미 안 된다고 했는데 더 따져봐야 나만 진상될까봐 걍 받음 여기서 문제는 내가 매장에서 그걸 개봉해버림 근데! 난 직원이 취소가 안 된다고 말해서 개봉한 거였음 거기서 직원이 취소 가능하다고 말했으면 당연히 개봉 안 했을 거임 취소도 안 된다는데 그럼 개봉도 안 하고 꽁꽁 묵혀두고 있을 거냐고ㅜㅜ 12:00 인티에 바보 비용. 2만 원짜리 아메리카노 보고 가라고 글 썼음 메가 알바생과 이런 경험 있는 익들이 댓글로 취소, 환불 가능하다고 알려줌 위에 본표 링크가 이 글임 13:00 메가커피 고객센터에 전화함 난 이렇게 말씀드림 제 실수로 잘못 주문한 후, 바로 직원에게 취소를 요청했는데 직원이 어플 주문은 취소가 불가능하다고 안내했습니다~ 하지만 나중에 환불이 가능하다는 사실을 알게 되었고 그래서 환불 받고 싶은데 방법이 있는지 말씀드림 상담원이 말씀하시길 원래 요청하면 취소가 가능한데 매장에서는 아마도 취소 절차가 번거로워서 취소가 안 된다고 말했을 거 같다는 식으로 말함. 결국 매장에서 취소, 환불되는 거였잖아.. 개봉하셨냐고 여쭤보셔서 개봉했다고 답함 저는 직원이 취소 안 된다고 해서 개봉한 거였다~ 그래서 저는 이 부분이 억울하다~ 라고 말씀드림 아무튼 취소와 환불은 본사가 아닌 매장에서 직접 처리하는 사항이라 매장에 내용을 전달하겠다고 함
18:00 메가커피 고객센터로부터 답변 지연 안내 문자 받음
〈9월 24일 화요일> X 〈9월 25일 수요일> 15:33 메가커피 고객센터에서 전화옴 담당자, 매니저가 확인 결과 매장 직원 실수가 맞다고 함 개봉 여부 상관 없이 제품 갖고 매장 방문하시면 환불해주겠다고 함 매장 방문 가능한 날짜, 시간 알려주시면 사과도 하고 싶다고 하셔서 방문 가능한 시간 알려드림 〈 9월 25일 목요일 > 오전 11시 매장 방문함 환불받음 사장님이 나오셨는데 사장님 폰으로 포스기에 [메가오더는 취소 불가능합니다] 이런 문구 떠있는 화면 촬영한 사진을 나한테 보여주심 그래서 취소가 안 되는 거였다~ 이런식으로 하셨고 현금으로 19,900원 돌려받음 다음부턴 내가 진짜 똑바로 확인하고 주문하려고.. 그 매장 몇달동안 어플 주문으로 거의 매일 이용하면서 이런 실수는 처음이라 당황스러웠지만 무사히 해결돼서 너무 다행이고 진짜로 내가 조심해야지... 나만 조심하면 된다! 다들 주문할 때 진짜 조심해....... |
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