나 고객한테 컴플레인 받았는데 이렇게 폭격맞은 경우 처음이라 당황스러워 그렇게 잘못한거?

그냥 아무생각 없이 한 말? 대답?이였는데 진짜 장문의 후기후기 글 올리셨어 메이크업 해드리는 일이고

1. 맨 처음에 짐 보관해드린다고 해서 건네줬더니 굳이굳이 바로 안 받고 오른쪽으로 와서 달라고 함 세발자국 거리였다 기싸움 하는거냐

2. 눈썹 진하지 않게 해달라고 했는데 > 네? 이미 진하신데요? 라면서 퉁명스럽게했다 진하니까 다듬든지 알아서해야될거 아니냐

3. 직원 두분이라 해주시는 분 성함이 ㅇㅇ실장 맞냐고 물어봤다 > 보통은 맞다 아니다 라고 대답하지 “ㅇㅇ실장인 제 카톡으로 예약해주셨잖아요? 그럼 당연히 저지 어떻게 다른 사람이 해요?” 이랬다 너무너무 기분 나쁘다

이거였어 1번은 오른쪽으로 와서 달라는게 무ㅓ가 어떻다는건지 모르겠고 2,3번은 그냥 나도 궁금해서 여쭤본거였는데

[익인1]

ㅋㅋㅋㅋㅋ3번은 뭐냐 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 왕복싸다구 안맞았냐

[글쓴이]

뭔 갑자기 싸다구?

[익인1]

컨셉 노잼

[글쓴이]

설명을 해달라니까 노잼이러지 말고 재미찾으려는거 아니야

[익인2]

오 쓰니 담아드려요? 그럼 들고가요? 화법이다

[글쓴이]

3번 때문에 그래? 니 글 읽으니까 3번은 조금 이해가 될거같아

[익인2]

2번부터 이미 진하신데요? 이럴 게 아니라 좀 다듬거나 눈썹 마스카라로 색상 정리해 주면 되는 거고
3번은 고객이 써 둔 것처럼 맞으면 그렇다고 하면 될 일이잖아

[익인3]

3 에바

[익인5]

화법이 컴플 당할만 한데

[익인6]

아오 진짜 싫다 저 화법

[익인7]

셋다 기분나쁠만함

[글쓴이]

이유를 알려줄 수 있어? 특히 1번

[익인7]

1. 먼저 도와주겠다 한거니까 직접 가서 받았어야함/ 위치가 바로 옆에 갈수 없는 매대 같은게 있었다 하면 번거로우시겠지만~죄송하지만 이쪽으로 주실수있냐 말했어야하고 다가갈수 있는 거리면 직접 받아갔어야함 아니면 짐 보관할 곳 안내드리겠다 하거나
2. 이미 눈썹이 진했다면 진한 눈썹도 잘 어울리신데 연하게 한다면 원하는 이미지 있으시냐
3. 네 저 맞아요 카톡으로 예약하셨을때 제가 답변드렸다 하면 끝날일

[익인8]

컴플 이제 걸린게 신기할정도

[글쓴이]

나 진짜로 여태껏 한번도 걸린적 없고 친절하다는 후기글 많아..

[익인8]

근데 3번은 니가 쓴거만 읽어보ㅏ도 시비거는거같지않아? 그냥 네 하면되지 왜그러는거야?

[글쓴이]

나도 궁금해서 그랬어
나한테 예약했으면서 왜 나냐고 물어보는거지? 이런거
너는 안 궁금해?

[익인8]

안궁금한디ㅜ 궁금했어도 손님한테 저렇게 말하진않지ㅠㅠ

[익인43]

궁금했으면 보통 네 맞아요~ 혹시 어떤 것 때문에 그러세요? 이런 식으로 물어보지 너처럼 당연한 걸 뭉충하게 왜물어요? 식으로 말하진 않음 ㅠㅠ

[익인9]

3번은 ㄹㅇ 싸우자는거지

[글쓴이]

근데 내 카톡으로 예약 주셨는데 ㅇㅇ맞냐고 여쭤보는게 신기해서 궁금해서 여쭤본건데 질문 자체가 기분이 나쁘니

[익인14]

신기해하지말고 걍 묻는 말에나 대답해.. 친구 사이 아니잖아

[익인10]

주작같애 서비스직이 그럴수가 없는데 ㅋㅋ

[글쓴이]

아니 진짜로 아니야ㅜ 진짜 조곤조곤 말했고
메이크업 내내 평소에 어떤걸로 하시냐, 좋아하시냐 하나하나 여쭤보고 해드려
내 입으로 말하기 그런데 친절하다는 후기도 많아..

[익인11]

구라겠지?

[익인13]

메이크업일 하면서 많이 힘들었지? 원래 힘들면 본인이 뭐라 얘기했는지도 모르더라고 예민해져서... 나중에 좀 여유있을때 다시 글 읽어보면서 곰곰히 생각해봐

[익인13]

그리고 너가 계속 이런 이유로 얘기했다고 하는 것들 평소 같으면 고객님들께 이미 다 풀어서 설명했을거야 평소 같았으면~ 그런데 뒤늦게 이랬다 저랬다는 이유가 많아진거면 그걸 얘기할 힘조차 없어서 여유가 없어진거임 그럼 그런 이유들은 다 변명이 되는거고 최근에 너가 힘들었던 적은 없는지 잘 생각해봐 나도 전에 서비스직하면서 그런 적 있었는데 다 예전같지 않아서 그런거야.이리저리 데이다보면 너무 힘들어서 예전을 돌아보지 못하고 나는 이미 고객님들을 다 겪어보다보니 이럴거다 저럴거다 정해져버려서 뭐든 아는거마냥 비꼬게 되고... 좀 쉬어야할때 일수도 있어

[익인15]

컴플 들어올만 하네 ㅋㅋㅋㅋ

[익인16]

기분 나쁠만한데?

[익인17]

여태 컴플 안걸린게 말이 안돼... 관리자나 봇이 심한 리뷰 자동삭제해서 몰랐던거 아닌가 이정도면.. 서비스직 못할정도인데

[익인18]

처음부터 끝까지 기분나빠 너랑 서비스랑 안 맞나봐

[익인18]

1. 세발자국 더 갈 순 있음 근데 고작 세발자국이면 서비스 받는 입장에선 서비스 해주는 사람이 와서 받아가지고 넣어주면 좋을걸 손님입장에선 굳이굳이 “여기까지 와서 달라~” 로 느껴지고 뻘쭘함

2. 이미 진해도 “네?” 는 빼고 “아~ 이미 좀 짙은 눈썹을 가지신 것 같아요 눈썹이 되게 짙고 예쁘세요!! 최대한 결 살려서 연하게 해드려볼게요 ㅎㅎ” 라고 해도 될 말임

3은 이미 여러 익이 설명해줘서.....

쓰니는 차홍님이 어떻게 말하는지 유튜브 가서 좀 배우고 와봐.... 쓰니가 뭘 잘못하는지 느껴질 것 같다.... 전체적으로 저 글 내용 자체가 싸우자는 대답들 같어.....

[익인19]

3번은 카톡으로 예약한 분이 담당해드려요 정도 말하면 안되나 그냥? 되게 시비거는거같아. 왜 너 이것도 몰라? 이러는거같음. 예약은 여러군데서 받고 그때 시간나는 사람이 한다고 생각할수있잖아

[익인19]

눈썹 진한게 맘에 안들어서 비꾸고자 할수도 있는데 이미 진하신대요? 이러면 메이크업 해주기싫다는건가

[익인20]

서비스직 히는데 왜 아무 생각없이 말해?

[익인21]

나 어떤 미용실 친절하다는 후기 많은 사람한테 받았다가 빗으로 머리통 맞음ㅎㅎ 여러번ㅎㅎ
그래서 영수증 후기로 있었던일 장문으로 적었는데 어느날 그사람 어디갔는지 없더라

[익인22]

나 서비스직 오래 했는데 본문 봐서는 사실이먄 컴플 걸만 한 것 같아

[익인22]

진짜 저렇게 그대로 말한 거면 싸우자는 걸로 보여...... ㅜ 평소에 친절했다는 거랑 매치가 안 될 정도로 말이 안 되게 불친절해

[익인23]

그니까 왜 아무생각 없이 말했어
다음부턴 생각하고 말해!

[익인24]

이제야 컴플 걸린게 신기하다 진짜
말 한마디가 중요한건데 생각없이 말했다는게 놀랍네

[익인25]

오... 나도 후기 진짜 안남기는 스타일이고 웬만한건 컴플같은거 안거는데 본문상황은 나같아도 후기씀......

[익인25]

저걸 진심으로 뭘 잘못했는지 모르는게 더 충격임
나도 눈썹 진해서 메컵받으면 맨날 저렇게 말하는데 그 누구도 이미 진하신데요? 라고 말한사람 없었어ㅋㅋㅋ 톤다운해서 알잘딱 해주지

[익인26]

말투랑 행동 다 싸가지없다 이걸 인지못하는거면 진짜 뿌리부터 고먹어야 하는건데 우짠담

[익인27]

아 화법이 ...

[익인28]

넌 서비스직 하지마라..ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[익인29]

말투만 조곤조곤하게 한다고 친절한게 아니잖아 셋 다 내용 개오반데 손님한테 시비 터는거 같음

[익인30]

1번부터 이상해 더 묻지도 말고 그냥 받아들여

[익인30]

내가 고용주였으면 너 짜름..ㅠㅠ

[익인31]

컴플 받을만 한데? 나였으면 글도 올리고 전화도 했을 듯.

[익인32]

어우 나도 웬만하면 좋게 넘어가는 사람인데 본문 정도면 컴플 걸 것 같음 고객한테 억하심정 있어서 싸움 거는 것도 아니고…

[익인33]

와 쓰니 입장에서 쓴 글인데도 진짜.. 와

[익인34]

얜 뭐지... 서비스직 하기 싫으면 다른 능력을 키우든가 그것도 아니면서 당황스럽다 이러고 있네

[익인35]

조곤조곤 문제가 아니잖아...

[익인36]

헤메샵 이런 사람 많더라...

[익인37]

친구사이에도 저런말투 별론데

[익인38]

와 진짜 짜증나는 말투다

[익인39]

나도 친절하다는 미용사 후기 보고 갔다가 개싸가지라 장문후기 남긴적 있어 친절하다는 후기만 믿고 다른사람들은 친절하다는데 저사람은 왜그러지? 진상인가 라는 생각은 말고 너를 돌아보길

[익인40]

이걸... 본인이 잘못했다고 못 받아들이는게 신기하긴해 근데 나같음 2-3번 진짜 기분나빠

[익인41]

서비스업 안하는 것 추천함

[익인42]

3 개띠껍다 손님한테 그런식으로밖에 말못함?어디서 맞고와서 화풀이하는거같움

[익인44]

진짜 실환가... 주작아니야?

[익인45]

구라라고 해라

[익인46]

...? 주작 아니고 진짜 맞지? 컴플 들어올만 했어...

[익인47]

실화 아니였음 좋겠을 정도로 심각하게 기분 나쁨

[익인48]

말 진짜 가끔 개떡같이 하는 분들 있더라 악의는 없고..

[익인49]

주작 아냐? 지금까지 컴플 안걸린게 신기한데

[글쓴이]

아니 나 언행으로 걸린거 진짜로 처음이야
생각이 많아진다

[익인49]

손님 입장에서 진짜 기분 나빴을 것 같음…1번은 사람마다 다를 것 같지만 2,3번은 진짜.. 화법 고치는게 좋을 것 같아 진짜 대화하기 싫어지는 화법임

[익인50]

적어놓은 것만 보면 요즘 욕먹는 mz의 전형적인 인재상인데

[익인51]

헐............ 저 내용 뭔가 snl 나올거같은 대본같은 내용이야...ㅋㅋㅋㅋ 그만큼 말이 안돼.... 와웅...

[익인52]

근데ㅋㅋㅋㅋ저 3번 말투는 유튜브나 매체에서 듣기 싫은 말투로 많이 꼽는데…진짜 사용하는 본인은 잘 모른가봐

[익인53]

말투,... 알바도 안 저러능디ㅠ