민원업무 너무 힘들다 사람 만나기 싫어ㅠ

공무원은 아니고 알바 개념으로 공공기관 안내창구에서 일한지 일주일 정도 됐는데 모르는 게 너무 많음ㅠㅠㅠ 이쪽 일 하던 것도 아닌데 정확한 안내서 같은 것도 없고 그나마 전에 일하던 분이 만들어주신 안내서는 오류가 몇 개 있어서 큰 소용이 없어 심지어 부장님, 차장님, 과장님 말이 다 달라서 뭐 할 때마다 헷갈림...

무엇보다 내가 정확하게 모르니까 여기저기 물어보러 다녔는데, 차장님이 일일이 물어보러 다니기에는 다들 바쁘니까 알아서 하거나 그냥 순서대로 접수하게 시키라고 하셨단 말이야

그래서 그냥 그대로 했는데.. 어떤 분이 나보고 와서는 2시간 기다려서 갔는데 서류 작성해야 해서 그거 쓰고 다시 갔다고, 안내를 제대로 해줘야 하는 거 아니냐고 화나신 말투로 막 말씀하시는거야... 내가 잘못한 게 맞긴 한데... 물어보지 말래서 그냥 보낸건데 그러니까 너무 억울하고 창피하고 슬프더라ㅠㅠㅠㅠ

진짜 확 그만두고 싶다.... 원래 이 일 하러 들어온 것도 아닌데...

[익인1]

에구 힘들었겠다.. 공공기관이든 회사든 사실 체계가 완벽하게 딱 잡혀서 매뉴얼대로만 하면 되는 경우가 많이 없어. 솔직히 쓰니 잘못도 아니야! 여러차례 배웠는데도 메모도 안하고 불친절하게 하는 등 대충 불성실하게 일하면 욕 먹을 수 있겠지만, 인력이 부족해서 제대로 배운것도 없고 알려주는 사람이 없으면 헤매는게 당연한거야. 바쁘니까 물어보지 말고 네가 알아서 하라고 하면 난감하고 서운하지,,

그런데 나는 쓰니가 힘들어도 좀 참고 더 다녀보면 좋겠어. 사실 욕먹고 억울하고 그래도 그 힘든 과정을 버티면 나중에 회사가서도 멘탈 부여잡고 잘 일할 수 있거든! 회사 신입사원이 돼도 인수인계 꼼꼼히 받기 어렵고, 눈치껏 일해야하고, 욕먹을일이 아닌데 나한테 뭐라고 할 때도 많거든.. 천국은 없고 항상 수월하게 일하면서 예쁘고 고운말만 듣는 직업은 정말 없더라고. 그래서 그냥 뻔뻔하게 가면 쓴다 생각하면서 다시 출근하면 좋게써. 그 과정에서 쓰니는 분명 배우고 단단해질거야. 담에 그렇게 뭐라하면 제가 일이 처음이라 죄송하다고 하고 그랬는데도 하면 '아, 성격이 원래 맞구나.'하고 쓰니 탓하지 말고 넘겨. 그리고 좀 더 다니면 물어봐도 괜찮을 것 같은 상황&사람이 보일거야 그분한테 여쭤보고 작은 쿠키 하나 드려도 좋고. 사회생활이 거지 같지만 또 버티면 버틴만큼 경제적 자유를 주니까 힘내!

그리고 퇴근하고 나서는 무조건 오프하고 개인 생활 보내고! 10분 욕먹고 그런걸로 24시간 우울해하고 화나면 나만 손해니까

[글쓴이]

헉 저녁 먹고 왔더니 익인이가 댓글을 엄청 정성스럽게 써줬네ㅠ.ㅠ
하나하나 곱씹으면서 읽어봤어! 내가 사회생활을 하는 게 처음인데다가 사실 일 시작하기 전에는 이런 반복 업무를 하는 회사는 정해진 매뉴얼이 딱 있을 거라고 생각했어서 이런 일을 겪은 거 더 당황스러웠던 것 같아;...; 애초에 이 일을 하려고 들어온 게 아니라 더 반감이 생긴 것 같기도 해.. 다행인지 지금은 저녁 먹으면서 기분 다 풀렸고 내일 더 열심히 다녀보려고 의지를 다지고 있어!!
익인이가 해준 조언대로 철판 깔고 계속 다녀보려구! 이렇게 일하다보면 언젠가는 묻지 않고도 하루를 다 보내는 날이 오지 않을까ㅎㅎ 그리고 잘못했을 때 당황해서 죄송합니다 소리가 바로 안 나오는 것도 이번 기회에 고칠 수 있겠지 싶고ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
길고 정성스럽게 조언해줘서 정말 고마워!! 알바 마지막 날까지 익인이가 해준 조언 생각하면서 항상 최선을 다해볼게 좋은 밤 보내!!♡