등업 문의

가입일 252일째, 연속 출석 일수는 86일째 인데 왜 등업이 안될까요? 레벨 4 획득 할려고 누르면 "등업 조건이 부족해요 매일 출석체크 하고 연속 출석 일수를 더 쌓아보세요 (40일 연속 출석 필요)" 라고 뜨는데 현재 연속 출석 일수는 한참 지났는데 왜 등업이 안되는건가요...ㅠ? 등업 조건을 보면 가입일 201일 이후, 대표 사진 등록, T홈 스킨 장착, 연속 출석 40일, 포인트 순위 상위 10% 이하, 그리고 징계 없어야 한다는데 저는 이 모든 조건에 충족하는데 왜 안될까요?? 상근이한테 물어봤는데 계속 오류가 있을 수 있으니 문의하기 해서 직접 물어보라고 하는데 내가 문의하기 해서 물어본건데 대체 어떤 문의를 말 하는건지 잘 모르겠ㄷㅏ,,,,