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우우아아ll조회 45460l 2

아시아나항공, 승객 짐 승무원이 안올려준다…직접 올려야 | 인스티즈

승무원 손·팔에 타박상 입는 경우 많아
장애인·노약자·임산부 등은 계속 도움
기내 반입 수하물 규격 제한은 완화키로

아시아나항공은 항공기내에서 승객이 짐을 좌석위 선반에 올려달라고 요청해도 이에 응하지 않기로 했다.

아시아나항공은 내년 1월 2일부터 승객이 직접 휴대 수하물을 기내 좌석 위 선반(오버헤드 빈)에 보관하도록 규정을 변경했다고 2일 밝혔다.

그동안에는 승객의 요청이 있으면 승무원이 수하물을 기내 선반에 올리거나 내려 줬다.

그러나 이 과정에서 승무원들이 손이나 팔에 타박상을 입는 등 다치는 경우가 잦아 승무원의 건강을 보호하기 위해 규정을 바꿨다고 아시아나항공은 설명했다.

하지만 장애인과 노약자, 임산부 등 무거운 짐을 들기 어려운 교통약자는 승무원이 계속 수하물 수납을 돕는다.

아시아나항공은 “승객과 승무원의 부상 방지를 위해 승객의 짐을 들어드릴 수 없음을 양해해 주시기를 바란다”고 말했다.

https://www.busan.com/view/busan/view.php?code=2024120211570962500


추천  2


 
   
😠
6시간 전
엥 원래 본인이하고 못하면 도와주는건줄알았어요 ㅠㅠ대한항공이든 아시아나든 늘 내가 올렸눈데 ㅠㅠ
6시간 전
본인이 직접 올리는거 아니였나요? 난 내가 항상 올려서 규정까지 필요한지 몰랐네요
6시간 전
(본인이 직접 삭제한 댓글입니다)
6시간 전
수화물로 부치거나 동승자가 키가 크다면 부탁해보자!
5시간 전
맹구콧물냠냠  보라해
정 안되면 뒤에서 기다리고 있는 사람한테 부탁하셔도 웬만하면 흔쾌히 도와주실 거예요!
5시간 전
원래 못올리면 가지고 타면 안됩니다ㅜㅜ 저도 작아서 친구한테 올려달라구 하거나 수화물로 보내요
2시간 전
복실ee  💎
항상 직접 올렸던거 같은데 그냥 규정으로 박아놓는건가봐요
6시간 전
(본인이 직접 삭제한 댓글입니다)
6시간 전
저는 155인데도 올려요.. 그것도 안되신다면 위탁으로 맡기셔야죠
6시간 전
(본인이 직접 삭제한 댓글입니다)
6시간 전
일행이 없다면 수화물로 보내시는것도 좋을 것 같습니다!
5시간 전
왤케 수화물에 집착하시는.. 주변에서 안닿는거 보이면 도와주실거예야
4시간 전
저도 키 159인데 절대 안 닿아요
다른 사람들한테 민폐 끼치는거 같아서ㅜ 싫지만 도움 받아야 될듯해요. 도와주실꺼니까 넘 걱정마세요😭

4시간 전
이안아  밤비
‘요청해도’ 몸 불편한거 아닌 이상 안올려준다는 것 같아요! 전 키가작긴 한데 내리는건 몰라도 올리는건 그냥 혼자서 할만 하던데... 기내 캐리어도 10키로 이내 정도이니...
6시간 전
푸곰주  🤍🖤
이게 맞지.. 대한항공은 진작 시행하고 있습니다.
6시간 전
한번도 대신 실어준 적 없는데..
6시간 전
저도 승객 본인 짐은 본인이 간수하고, 도움 필요할 때나 승무원분께 부탁드렸어요. 기내에서 힘들 거면 수하물로 부치구요.
못 올리고 낑낑대고 있으면 다른 승객분들이 도와주시기도 하고요. 이코노미 인원이 몇인데 저걸 승무원이 다 케어해요 저러는 게 맞지...

6시간 전
쩡양  🐈
낑낑대고 있으면 도와주시긴 하셨어요 올리고 내릴 때 같이 들어주시는 정도?
6시간 전
홍경♥︎  해인이 전완근에 끼고 싶다
나 162인데 안 닿던데요 ㅠㅠㅠㅠㅠ
6시간 전
홍경♥︎  해인이 전완근에 끼고 싶다
아 안쪽까지 안 닿는 거지 케빈까지는 닿습니다
6시간 전
아니 다 떠나서 본인들 짐인데 저 정도는 그냥 스스로 좀 하시길
6시간 전
아니 뭔 그럼 키작은 손님들은 어쩌라구요
같이 도와는 줘야죠

6시간 전
위탁하세여
1시간 전
이게 맞지 나는 나 한명같아도 승무원들은 몇십 몇백명일거니까
6시간 전
비즈니스랑 퍼스트 탈때는 나서서 올려주겠다고 하던데 좀 웃기긴해요ㅋㅋ 비싼승객 짐 올릴땐 부상을 안당하는건지.. 저번주에 누가봐도 도움 필요해보이는 승객분 계셨는데 승무원분이 죽어도 못도와드린다 하셔서 제가 대신 도와드렸어요
참고로 외항사는 너무 당연히 도와주시더라구요 얼굴에 짜증이 좀 있어서 그렇지.. 웃기만하고 도움안되것보단 이쪽이 나아보여요

6시간 전
22
3시간 전
3
13분 전
qwerty쿼티  
원래 안 해주는 게 맞지 않나
한 명 해주면 다 해줘야하고.. 일이 저거만 있는 거도 아니고

6시간 전
짬푸해서 혼자 올림
6시간 전
승무원 하는 일 중 포함 아니었나요?!
그래서 키 큰 사람 뽑는거고

5시간 전
대형기는 작으신 분들 많이 힘들텐데..
이런 기내서비스 도와주는 게 승무원아닌가요
떡하니 앉아서 짐 내려줘 꺼내줘 이런 경우 말고요

5시간 전
뿌야승관  모르겠고 그냥 사랑한다는 거야
그렁 경우를 안 해준다는 건데요..! 노약자나 장애인, 임산부 등 약자 분들은 당연히 도와드리구요
1시간 전
승무원 채용 조건에 키나 암리치 길이가 포함되는 이유는 안전상의 문제 때문입니다 예를 들면, 사고시 문을 개방하고 슬라이드가 완전히 부풀어 오를 때까지 시간이 필요한데 패닉에 빠진 승객이 슬라이드가 완전히 부풀기 전에 탈출하려고 할때 승무원이 손잡이를 잡고 문을 막고 버텨야 합니다 짐을 선반위에 넣어 드리는 것은 승무원의 업무가 아닙니다
34분 전
네 짐 올리는건 승무원 일 포함 아님
5시간 전
원래부터 업무였던 적은 없었습니다... 안전상의 이유지 짐 꺼내려고 키 큰 사람 뽑는게 아니에요🥹
5시간 전
웅루루우  사랑해
헉 키 작은데 가끔 기내캐리어 무거우면 ㄹㅇ힘들던데… 근데 주변 아저씨들이 도와주긴함
5시간 전
나이 많으시거나 몸이 불편하거나 아닌 이상 혼자 하는게 맞긴함
5시간 전
설마 키작아서 부탁하면 안올려주겠나.. 누가봐도 올릴 수 있는데 너무 무거운 수하물을 가지고 타고 그걸 올리다가 승무원이 다치지니까 저런규정이 나오는거임..
5시간 전
22
2시간 전
33 그리고 도와드리면 같이올리는
척하고 손에 힘빼고 있는 분들도 많아요

1시간 전
닐루  무대에 내려앉은 연꽃
원래 본인이 하는 거 아니였어요? 키 150대인데 기내용 캐리어 혼자 했었음
5시간 전
아샷추 주세요  아이스티에 샷 추가
전 항상 제가 올렸는데요
승무원분들은 좀 삐져나온 짐만 정리하고 캐비넷 닫기만 함

5시간 전
아샷추 주세요  아이스티에 샷 추가
150대 친구도 캐비넷에 짐 잘만 올리던데요 짐 빼는게 어렵지 짐 넣는건 안 어려움
5시간 전
짐은 올렸는데 캐비넷에 넣는게 어려워도 잘 안도와주시더라구요 이게 의무는 아니라는걸 늦게 알았죠.. 이거 알고난 다음부턴 기내수하물 최대한 안가지고 타요ㅎ
5시간 전
항상 직접 올리는데요
5시간 전
본인 짐 스스로가.. 캐리어 들고 뛰고는 다 되는데 머리위로까지 드는건 진짜 안되던데ㅠㅠ
5시간 전
김_철  ㄷHㅁト왕☆
요즘 기내 수하물 규정을 안 지키는 승객들이 한 플라이트에 적어도 한두명은 꼭 있을 정도인데, 규정 초과라서 게이트에서 위탁 처리하면 수수료도 붙고 클레임도 생기고..ㅠㅠ 기사 보면 기내수하물 규정은 완화함이라고 되어있는 거 보면, 규정 초과해도 되니 이제 올리는 건 직접 올려주세요~ 라는 거 같은데 나쁘지 않은 듯. 승객들도 자유롭게 가져가고(물론 과도하게 초과 하지 않는 선에서) 대신 본인 자유이기 때문에 짐에 대한 책임도 스스로 지고, 객실승무원도 위탁처리해야 되는 짐을 서비스 차원에서 무리하게 머리위로 올리려다가 다칠 일도 줄어들고 괜찮은 듯
5시간 전
한번도 도움 받아본 적이 없어서 몰랐네요..
5시간 전
원래그러지 않았나? 저 키 진짜 초딩만해서 안닿는데두 안도와주시던뎅
5시간 전
채 봉 구  PumpUpTheVolume!
원래 직접 올리는 거 아니었어요...? 거의 뒷정리 하시고 가끔 낑낑대고 있으면 도와주시던데
5시간 전
진성아 보고싶다  빠끄진성
전 꾸역꾸역 제가 해요 ㅋㅋㅋㅋ 내 짐은 내가 해야지...
5시간 전
  스케일은 전국
물론 좋긴한데 바지나 입혀주소
5시간 전
천성  슈퍼주니어 짱팬
원래 본인이 올리고 넣을 공간 없어서 정리하거나 공간 만들어 주실 때만 해주시는 거예요.
뭘 당연하게 생각하고 있담..
해주시면 감사한 겁니다.
올리다가 넘어질 것 같으면 도와주실 거예요
안전 관련으로는.

4시간 전
2222 저도 이렇게 알고있음... 원래 잘 못하고있거나 위험해보이거나
자리 공간때문에 도와주는정도로 알고있는데 그냥 짐 올려달라, 내려달라
이런거 해주는 분들이 아님..

4시간 전
33
4시간 전
44 생각보다 종부리듯 하는 사람 많아요. ㅋㅋ 가끔 보면 어이가 없음..
4시간 전
뭐랄까.. 아예 승무원이 올리는거는 나도 비동의 하지만 도와는 줄 수 있는거 아닌가..? 그게 뭐라고 규정으로..
4시간 전
앞으로도 그정도는 도와주겠죠. 저렇게 명문화 해놔야 나중에 진상퇴치할때 명목이라도 생기니 해놓은거 아닐까요.
저도 진상 꽤 봤어요. 승무원들 개인노비처럼 부리녀는 사람 있더라구요.

4시간 전
진상이 많아서 그런듯 ㅠ 항공역사가 얼만데 이제서야 도입된걸 보면..
2시간 전
원래 직접하고 힘들어 보이거나 마침 옆에 지나가시면 도와주시던데? 그리고 그게 맞다고 보고... 자기 짐도 관리 못하면 우짬
4시간 전
안전 상의 이유로 규정이 될 수 있다고 생각해요 짐케어 하면서 손목이나 허리 등 많이 다치기도 하구요 물론 혼자 힘들어하시는 분들 보이면 같이 올려드리기도 하지만.. 정말 무거운 캐리어 들고 오셔서 승무원한테 노룩패스하는 사람도 진짜 많습니다 툭 던지시고는 본인 자리에 앉아서 나 몰라라 하는 분들 저엉말 많아여 ㅜㅜ 그리고 본래 승무원은 짐 올려주는 사람이 아니에요 🥲 도와드리기만 할 뿐
4시간 전
본인이 갖고 타시고는 이 무거운걸 내가 어떻게 올리냐며... 그럼 위탁으로 보내세요 ㅠㅜ 그 한 번이 승무원한테는 백 번이에요 흑흑
4시간 전
승무원이 개인 비서도 아니고 ..
도와줄 수 있는거 아니냐 생각하게 되면
쟤는 도와주는데 난 왜 안해주냐 말 나오죠
도와줘야 할 사람이 1명이 되고 2명이 되고 수십명 수백명이 되는데
다 올려주면 지연 된다고 클레임 걸거면서 ..에휴
승무원은 안전하고 원활한 이/착륙을 돕는 사람이예요.

4시간 전
짐 올리고내리는 정도는 웬만하면 당연히 승객이 해야한다고 생각... 별개로 외항사 비행기타면 인사도 안하고 싸가지 없다는 느낌도 받을 정도인데 그러다가 반대로 한국 비행기타면 승무원분들 너무 과잉친절이다 싶을정도로 친절해서.. 좀 안쓰러울때도 있습니다.. ㅠ
4시간 전
사실 외국 항공사도 안도와주긴 하는데... 좀 억울한 면이 있긴 함. 외국 항공사보다 돈은 훨씬 더 비싸면서 서비스는 내려가면 어쩌라는거임. 그럼 외국항공사처럼 가격도 내려야하는게 아닌가 싶고. 한국 항공사 타는게 순전 그러한 친절한 서비스 장점 때문 아닌가요. 게다가 면접볼때 짐 올려줄 선반에 닿는지 안닿는지때문에 키 보는거 아니었나용..... ㅋㅋㅋㅋㅋ 미국 같은 라인이라도 아메리칸 에어라인이랑 대한항공이랑 가격 차이 짱 많이 나요. 근데 아메리칸 에어라인이 밥은 훨 더 잘나오고 간식도 꼬박꼬박 줌. 국내 항공사 장점 : 친절한 서비스, 정말 쥐콩만큼 자리가 조금 더 넓은 것. 직원으로서 낑낑거리고 못올리는 사람은 솔직히 도와줘야죠....
33분 전
그럼 외항사타세용
2시간 전
그래서 자주 외항 타요!ㅋㅋ 많이 이용하는 소비자 입장에서 한마디도 못하나용ㅠㅠ 유학생이었어서 한국에서 가는 장거리는 서비스땜에 국내 항공사 많이 이용했는데 앞으로는 외항 탈라구용 ㅠㅠ 그리고 장거리는 외항사 비행기 없어서 잘 못타요ㅠㅠ
35분 전
어라라... 키가 안 닿는 저는 어쩝니까........... 물론 불쌍한 눈을 하고 도움 요청을 하면 도와주시겠지만... 개인적으로는 승무원분들이 도와주셔야 겨우 넣을 자리 찾은적도 몇번 있어서ㅠㅠㅠㅠ 살짝 두렵네요
4시간 전
근데 웃긴건 비즈니스나 퍼스트는 승무원이 짐 들어줘야 할걸 무조건ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
4시간 전
당연(당당)하게 요청하는 사람들이 얼마나 많았으면...
3시간 전
의무가 아님을 명문화해야 진상 대응이 가능하니까 그런거 아닐까요 그리고 비즈니스나 퍼스트만 해준다면 애초에 비용을 더 받으니 서비스가 더 나갈수도 있는거고요
3시간 전
키작은데도 항상 내가 올렸는데
3시간 전
올리는건 올리는데 짐 내릴때 저 구석으로 가있어서 꺼내기가 힘들더라구욬ㅋㅋㅋㅋ다른 승객분들이 도와주시긴 하지만
3시간 전
인생은솔로삶은술로  오늘생일인분축하드림
키가 작아 안닿아서 올리고 내리는게 힘든편이지만 항상 스스로했는데 진짜 딱 한번 못꺼낸적이 있는데 맨 뒷자리쪽이라 도와주실분도 없어서 신발벗고 의자밟고 내림.....
3시간 전
스스로 해야하는 것이 맞죠! 규정으로 못박은거 잘한 거 같아요!
3시간 전
승무원은 안전요원 입니다
편의를 제공하는 사람이 아닙니다

2시간 전
제 회사도 이제 산재신청하면 강하게 대응한다고 공지 했어요
왜냐? 산업안전보건법에 따라 모든 안정장비 다 지급해서 쓸 수 있도록 했는데도 산재가 난거면 어쩔수 없지만 예방이 가능한데도 본인미착용으로 일어났다면 이 건에 대해서 강경댕응 할거라고 공지했어요 사측도 이해가더라고요 필요없는 비용 더 발생이 안되도록 안전비용에 더 투자한거니까요
근데 아시아나 사측은 캐리어 안올려준다 등 민원에 대하여 어찌대할지 궁금하네요 직원분들에게 피해 안갔으면 좋겠어요 캐리어 올려주는 업무와 관련한 비용을 절감할라고 했다가 민원폭탄받고 어찌나올런지...ㅋㅋ

2시간 전
더비싼좌석은 승무원이올려준다는데
그럼 돈 덜내고 돈더낸사람이랑 똑같은서비스받겠다는건가요?ㅋㅋ

2시간 전
어이없음ㅋㅋ 최저시급받으면서일하는
알바할때 비싼곳도아닌데
친절하게대해드렸더니 비싼곳이랑 똑같이
대우받을라하는진상들 생각나서 진짜싫네요 그럼돈더내고좋은곳을가

2시간 전
진상이 많아서 생긴 규정인건 알겠는데 진상들이 뻔뻔하게 올려 달라고 했을 때 규정상 안 됩니다. 이러면 더 난리칠 것 같아서 걱정됨 ㄷㄷㄷ
2시간 전
Nick_J  세상을가져보니어때
키가 안닿고 못 넣겠으면 수화물로 보내면 되죠~
본인 짐은 본인이 알아서 하는게 맞죠

2시간 전
본인 153인데.. 무거워서 힘든 적은 있어도 키가 안되서 못 올린 적은 없습니다 최선 다하면 다 올림 뭔 소리여
2시간 전
158 구석까지 밀어넣는 건 못하더라도 올릴 순 있어요... 승무원분들은 안전을 담당해주시는 분들이에요 편의를 담당해주시는 분들이 아니라...
2시간 전
임영웅  건행😊ㄱ
늘 내가올렸는데..
2시간 전
임영웅  건행😊ㄱ
키 작아도 캐리어 별로 안무거우면 올라가유!
2시간 전
저도 158인데 혼자 못 넣거든요?? 근데 저랑 키 같으신데도 혼자 잘 넣으신다는 분들은 뭘까요...제 가방이 항상 무거웠어서 그런건지
1시간 전
키 작아서 안 닿는 것이 아닌 이상 본인이 들고 올릴 수 있는 무게 만큼만 기내로 들고오면 되는 거라 아무 문제 없을 거 같은데요
1시간 전
혼자할 수 있는데 당연하게 시키는 사람들때문에 규정이라도 만든 것 같아요 딱 봐도 힘들어보이면 안전상 도와주시겠죠
1시간 전
하울의움즥이는성  인호야 행복해라
전 제가 하긴 하는데 못 올리면 웬만해서 주변 보면 다른 승객분들이 도와주시거나 승무원이 도와주셧어요
1시간 전
외항사도 안해줘요. 루프트한자 탔는데 짐 잠깐 꺼내게 도와달라했더니 ㅠ 자기 키 작아서 안 닿는다고 옆자리 승객분께 부탁하라하더군요 ㅎㅎㅎㅎㅎ
1시간 전
물론 왜 안해주냐 진상 안부렸고 걍 그런가보다했습니다
1시간 전
원래 항상 제가 올렸던 것 같은데...... 다른 분들 못 올리고 있으면 다들 도와주시기는 하더라고요 일반적으로는 안 해주실 것 같고 어쩔 수 없는 상황이면 여전히 해주실 것 같기는 하네요
1시간 전
미국 델타 항공도 승객 스스로 짐을 올려야 한다. 오히려 승객들이 옆사람 짐까지 올려주고 서로 돕는다.
1시간 전
근데 어차피 한번도 도운 받은적없어요 키 엄청 작아서 일단 캐비넷에 손이 안닿아서 바둥거려도 도움 받아본적 없고 오히려 주위 남자분들이 대신 넣어주시고 그랬어서 뭐 새규정...? 싶긴 하네요 넣을수 있는데 넣어달라고 하는 진상들때문일까요 아무래도
42분 전
무겁고 혼자 핸들링하기 어려우시면 짐 부치면 됩니다..ㅜㅜ
14분 전
   
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