🚨스타벅스 타일러 사태 입장문🚨

 12

[박준식]

사과를 왜 저따위로 하지 저걸 누가 납득할거라고 생각하는 건가 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[빵먹으러가는길세상신나발]

입장문이래 ㅋ
막줄 어쩔 ㅋㅋ

[힝구힝힝]

황당하네

[속닭속닭]

할많하않..

[아샷추 주세요]

황당하네

[비투비 서은광]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 개어이없네

[nakakita]

ㅋㅋ…

[김집사]

퇴사하길 잘했다.. 지분 다 한국으로 넘어오고 나서 점점 더 망해가는중..

[호시노겐]

올리브영 픽업 서비스처럼 바코드를 찍어야만 승인 넘아가는 시스템으로 바꿔야할듯… 배짱장사 하지 말고

[뤼뮈뉘귀]

22

[저아세요?]

333

[벤 샤피로]

천민자본주의

[dopz]

결제하는게 먼저긴한데 그럼 직접 집어가게 하면 안되죠

[버터링딥초코]

먹고싶으면 돈먼저내라?

[황가희]

그럼 직원이 직접 꺼내게 하세요... 뭔 손에 집은 걸 빼가고 난리

[디오공주]

222

[drive it like you stole it]

333

[Journeys of Inspiration]

4

[부리부리짱]

5

[가끔은그래도]

6

[어디서 뭘 하든 행복하길]

오더 들어 온 제품은 따로 뺴놓으면 안되나..? 꼭 저렇게 기분 나쁠 일을 만들어야하는건가

[HAECHAN LEE]

ㅋㅋ 이게 뭔..

[제이슨 모모아]

wow 진짜 악용하는 사람 생기면 어떡하지

[WooWakgood]

앞사람이 내가 먹고싶은거 들고 있으면 잽싸게 사이렌오더 켜서 뺏어버려야지

[dadadora]

혹시 하버드 다니시나요..? 영리하시네요

[가끔은그래도]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아ㅏ

[투게더j]

뭔가 오해나 실수로 벌어진 일인줄 알았는데 저게 맞는 방식이라니..ㅋㅋㅋ 황당하네요

[데이지123]

사이렌오더를 취소하면 되잖아요

[데이지123]

센스 없으시다 정말....

[역대급천재괴물]

아니 그럼 꺼내주는 방식으로 하든가 손님 손에서 뺏어가는게 맞는거에요?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[닉네임16239011]

스타벅스 코리아 왜 정이 안가지

[쌈줴이]

말도 안되는 시스템인거 같은데...
재고를 보고 오더 취소를 하는게 맞는거 같은데요 ...

[CHARMING]

진짜 미친ㅋㅋㅋㅋ

[날다람지]

이게맞나..? 내 상식이 무너진다아

[청춘찬가(Cheers to youth)]

개황당하네..

[김낢준]

저걸 입장문이라고

[정쿠키970901]

오더제품이랑 매장판매제품을 따로 분리해서 판매하지... 왜 저렇게 하는걸까

[정쿠키970901]

오더랑 매장이랑 같이 판매할거면, 오더 제품은 재고를 적게 설정하는게 맞다고 봄.

[원중킹]

그럼 이제부터라도 샌드위치나 음식들 직접 챙겨달라고 부탁하지마세요ㅋㅋㅋㅋ

[박준식]

22ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 어이없

[송파]

33 이래야지..ㅋㅋ

[아샷추 주세요]

44ㅋㅋㅋㅋ

[Bambie]

55ㅋㅋㅋㅋㅋ맨날 귀찮다는듯이 직접 꺼내라고 하더니 참나

[이청아]

66ㅋㅋㅋㅋ

[Khai dreams]

ㄹㅇ

[조승우입니다]

777 맨낭 카운터에서 샌드위치 시키면 직접 가져와야한다고 매우매우 귀찮은 말투로 말하던데 ㅋㅋㅋ

[파워 쿨톤]

88

[감튀칠리]

99 기껏 줄 섰더니 본인이 가져와야 된다고 해서 다시 줄 섰어요 참 융통성 없는 곳ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[부리부리짱]

10

[저너누야]

그럼 앞으로 손님이 꺼내가는게아니라 직원이 꺼내주는방식으로 바꾸면되겠네요 참나

[daydream_]

스벅이면 저런일 꽤 비일비재할거 같은데 여태 저런식으로 운영해왔다는게 놀랍네

[김갈맥]

아니 그러면 손님이 꺼내게 하면 안되죠

[육준서]

상대가 타일러처럼 유명인이었으니 화제가 됐던 거지 여태 이런 일 많았었겠네...

[욬이]

저런게....입장문...? 저걸로 납득할거라고 생각하는건가

[캐돌]

사이렌오더한 사람도 저렇게까지 해서 받길 원하진 않았을텐데 이상한 대응으로 일 키우네

[푸나무]

예...?

[라이트햄찌]

원래 재고보다 -2개 정도 입력해놓지... 빵집 알바할 때 일부러 재고 부족하게 입력해놨었는데

[펭아리]

저게 뭔 소리야
빵집에서 빵고르면서 접시에 담고 있는데 직원이 와서 뺏어가면서 이거 배달주문이 되어서 가져갈게요 해도되는건가

[sub]

이열...운영할 줄 진짜 모르네 현재 시스템이 이러한 문제점이 있다 위 방안에 대해 현재 고민중이고 고치겠다 정말 죄송하다 라고 해도 모자랄판에......

[생명]

엥 그럼 손님이 직접 꺼내게 하지 말고 직원이 직접 챙기게 하시길 ^^^^^^^^^^^^^^^

[금강선]

미쳤네 집고 있는걸 빼앗아간다고?? 저걸 또 입장문이라고 ㅋㅋ

[YO!DREAM]

결국 해명이 하나도 안됐고 타일러 말이 맞다는 뜻 ㅋㅋ...

[YO!DREAM]

어휴 옛날 마트처럼 계산하기 전에 한입 먹어버려버릴라 콱

[낯선]

스벅 ....지분 한국으로 다 넘어오고 안간지 오래됐어요 ....

[리디a]

옛날에 비슷한 케이스로
마트에서 누가 내 쇼핑카트에 담아져있는거 홀랑 스틸해간거 있지 않았나

[락윌네버다이]

입장문 보니까 직원은 매뉴얼대로 했다는 거네?그럼 시스템의 문제라는건데 이번 기회에 시정했으면

[연보라일락]

걍 손님이 안빼가게 하면 될 일을,,,,

[taeyeonss]

헣,,,

[됴로로롱]

직원이 꺼내주는 시스템으로 바꾸면 됨 이렇게 할거면

[초승반달]

나도 저렇게 뺏긴적 있는데..
샌드위치 들고 결제줄 기다리고 있는 사이 뺏김
거기 가면 그냥 기분 나빠져서 회사앞 젤 가까운 스벅인데 거기안가고 다른지점 돌아갔었음

[리틀 어 피치]

어이가없넼ㅋㅋㅋ

[일상탱]

어이가 없네. 저런 식이면 누가 매장 이용을 해요?

[곰곰23]

온라인오프라인 손님의 요구가 겹칠 경우 보통은 오프라인 손님이 우선인데. 결제우선의 원칙은 손님이나 매장 직원보다 시스템 그 자체를 우선시 하는 거네.

[zkdlin]

엥 진짜 그럴거면 꺼내달라고 하지말던가 ㄹㅇ 진짜 어이없

[짱구짱구]

어차피 사이렌오더 들어오면 확인 후 승인해야 주문 들어가는건데 왜 저런식으로 대응하지?

[기적의 별에서]

계산하려고 손에 들고있는거 뺏어가는게 이미 개오바지 참나

[그래이그래이]

그런게 어딨음
그럼 내가 그 자리에서 봉지 뜯어버리면 됨?

[그래이그래이]

아니면 키오스크 놓던가 결제 먼저 해버리게

[그래이그래이]

브랜드가 싸가지가 없넼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[복도리2]

22 너무 배고파서요 우걱우걱하면 우짤건디요..;

[소금빵]

잉 저상황은 사이렌오더를 취소하는 게 맞는 것 같은데…

[T1win.]

이게맞나?

[선미]

새치기 방법 잘~ 봤습니다 클레임 처리는 알아서 하세요~~

[행복하세용]

아니 ㅋㅋㅋㅋ 입장문이 더 어이없네.

[imadreamer]

지네가 일은 더 하기 싫고~ 손님이 불편을 겪든 말든~

[폼폼푸린z]

이거 입장문 어디서 봐? 출처 알고싶은데

[텅장워리어]

재고먼저 확인하고 직원이 주문(결제)승인하는 방식이 맞지 않나요?

[치킨양념]

뭐 저 따위 시스템이 다 있어

[에몽쓰]

나는 사이렌오더 취소당했어! 매장에 가서 디저트 재고보고 음료랑 같이 사렌오더 하고 윗층에서 기다렸는데 디저트 매장손님이 샀다고 환불됨 ㅜ

[바늘마게트]

엥 저는 저번에 사이렌오더를 취소당했는데도
이게 맞다규 생각했는데 스타벅스 왜저래ㅠ

[17171771]

뭐랰ㅋㅋ

[날아라삐약이]

저게 무슨.....

[존재의 이유]

그렇다고 무슨 손에 들고 있는걸 가져가

[잇트제]

최악

[lllilllill]

아니 이게 무슨

[고준(김준호)]

스벅은 주문 자동승인인가요...?

[Khai dreams]

그럼 너거들이 챙겨주쇼 ㅠ

[피자먹고싶은데]

거지같은 시스템을 바꾸세요 그럼

[펩솔]

마트에서 하나남은물건 가지고있는 손님꺼 뺏어서 얼른가서 결제먼저하면 내꺼구만?

[로투스잼쿠키]

말이되냐고요 ㅋㅋㅋ 마트든 시장이든 일단 가지고있는 사람한테 구매권이 우선적으로 있는거지 뭔 말도안되는 소리야

[내꿈은돈많은백수]

예전에 마트카트에 있던거 누가 계산하기 전에 빼갔으니 당신꺼(원래 카트에 담았던 사람) 아니라고 했던 논란에서 살 마음이 있으니 점유한거라고 본 기억이 있는데 이건 또 다른경우인가....

[127]

손님 손에 있는 거 뺏어가는 거 ㄹㅇ 짜친다

[머구팡역시]

막줄이 진짜 킬포...ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
말이 되는가 그러면 직원이 꺼내주는 방식으로 했어야지;

[완벽하진 않아도, 한정판 레고]

너네 매번 이러잖아 뭘 자사 매장에서 일어난 일인지 확인이야 ㅋㅋㅋㅋ 타사 직원들이 쳐일하는 수준인가

[아이스쿠림짱조앙]

와 개별루다 대응

[남도윤]

아무리 그래도 다 사람 상대로 하는 장사, 서비스업종인데 저런식으로 대응을 하네ㅋㅋ 그놈의 원칙 사람 위에 있나
뭣보다 지들이 만든 원칙에 허점이 있었고, 그 원칙때문에 피해본 사람이 있는건데 대체 무슨 배짱이람

[가수 이승윤]

싸가지가

[최애 도경수]

백번 양보해서 방침상 사이렌오더 우선일거면 샌드위치 진열장을 파트너들만 손댈수있게 해서 재고관리를 하든가 직접 가져가래놓고 손 안에 든걸 뺏는건 뭐야

[앤 마이어스]

어이없다 스타벅스

[스펀지 밥]

그럼 사이렌오더 접수 완료 하기전에 물건을 미리 빼놓아되는거 아닌감

[boli]

일처리가 왜이래 ㅋㅋ 스벅도 이제 한물가는구나

[피리밀희]

이젠 샌드위치마저 이선좌라니..

[fezco]

실화냐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[왕이(王奕)]

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이업네… 우링 엄마.. 스벅 절대 가지 말라고 해야디ㅠㅠ 키오스크도 어려워 하는데 사이렌오더 특혜 줘버리면 나이드신 분들은 어떻게 하라는거지

대놓고 젊은 사람들만 받겠다는 건가…어이가 업네

[기탁]

헐~

[샤이니 온유]

말도 거지같이 하네.... 사과할줄 모르냐 어휴 그리고 손에 들린걸 가져갈거면 설명이나 제대로 하고 사과하던가 앞에 손님이 사이렌 오더 해서요 이러면 그게 설명이고 사과냐고

[트로이시반]

ㄴ일머리 레전드

[leppii]

먹으면서 기다리겠음.
걍 일단 까야하나봄ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
뭔 일처리를 이따위로 해 🤢

[광공처돌이]

찜한놈이임자는 옛말이고 이제 돈낸놈이 임자 ㅋ

[임웅재]

도랏다진짜

[뿡빠랑뽕뽕]

스벅왜저래

[141112]

뭐 이래

[튜슬리스]

들고있는데왜뺏어가

[아라리]

개빡치겠다 사과하고 보상하지 뭔 변명만 한가득이냐

[한유현]

뭔 소리야 구매하려고 손에 든 순간이 먼저지

[나는.]

스벅 왜이래 진짜.

[핑크공주]

역시 스벅 별루다...

[맛있는거]

스벅에서 샌드위치 먹을려면 손으로 집자마자 냅다 뜯어야겠넹

[용희]

타일러한테 기프트카드 30만원 어치 주세요

[운난 케이스케]

22222 뭔 서비스가;

[풍선]

황당하네 ㅋㅋㅋ 그럼 직원이 직접 주시길

[부리뿌리대마왕]

저 3년전에 일했을 때는 줄 서 계시는 손님이 마지막 하나 남은 거 들고 계셔서 사이렌 오더 취소했던 기억이 있는데, 요즘은 메뉴얼이 또 바뀌었나요? 항상 점장님이 재고 있는 지 없는 지 확인하고 사이렌 오더 받으라고 했었는데

[세븐틴승관]

방침이 뭐 그래....

[삼신]

스벅.... 쿠폰 받으면 팔기 바쁨

[이쟁찌]

ㅋㅋㅋ공식입장을 저렇게 내네; 동네 스벅은 직접 못 꺼내게 되어 있어서 처음 알았네요 ...

[칠월밤]

공식입장도 진짜 구리다 메뉴얼 고치세요..점점 더 나락이네 스벅수준

[너의 옆에서]

보통 주문해도 재고 확인하고 없으면 취소시키면 되잖아요. 어차피 손님이 들고 있어도 냉장고 안에 없는 거면 재고 없다고 판단하는게 맞지 않나요 어이가 없네

[재미읎따]

아니 그래도 구매하려고 들고 서있는데 먼저 결제했다고 뺏어가는건 뭐에요...

[난 그렇게 SM에서 헤어나오지 못했다고 한ㄷr...☆★]

어제 댓글들 보니까 근무한 분들도 다 사이렌오더를 취소하는게 맞는 응대 방법이라고 하던데... 괜히 트집잡히기 싫어서 저렇게 글 쓴 것처럼 보여요
진짜 별로네요

[캐]

저건 시스템상의문제보단 직원문제예요ㅠㅠ
파트너지만 저 지점이 무조건 기존메뉴얼과다르게 이상하게 한거져...

[Oceannn]

사이렌오더로 주문한 손님도 다른사람이 직접 집어서 뭉개졌더라도 괜찮다는건가? ㅋㅋㅋㅋㅋ 어이가 없네요

[황도]

저 일했을 때도 사이렌오더 받을 때 재고 확인후 받으라고 배웠는데,, 저게 뭔 말도 안 되는 일임;

[한국]

와..이건 좀

[dodo8.]

씨유에서는 주문할 때는 있어도 그 사이 다른손님이 집어가면 내 주문을 취소하던데..ㄷㄷ..

[YonzZs]

오...완전 별론데

[모리에]

시스템을 차라리 고객이 샌드위치를 고르는게 아니라 케잌처럼 직원만 고를수있게 바꾸는게 그나마..

[해원각]

뭔…

[hoohoohoo_]

고소하고싶다는데 불편감을 겪었다면 ㅈㅅ 이러고있네ㅋㅋㅋ 그럼 고객이 못꺼내게라고 해야지 결제하면 직원이 가져다쥬는걸로

[꼬로롱]

엥ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ쥐날

[도다리]

이야 방침이 그지같네

[닉네임150850121467808]

그럼 내가 먹고 싶은 샌드위치 매진될 것 같으면 사이렌오더로 결제해서 앞줄 사람이 손에 든 거 가져오면 되겠네요?

[ㅁㄹㄱㅇ]

결제를 먼저 한 사람한테 줘야 하는건 동일 조건에서지 현장에서 먼저 집어서 줄서서 결제 기다리는 사람한테 적용할건 아니지 시스템 이상하게 해놨네

[빤쮸 토끼]

아니 이미 구매하겠다고 집은 사람껄 뺏어간게 그냥 이상한 상황 아닌가 사이렌오더가 들어와서 재고 파악하는데 없으면 그 주문을 재고 취소로 처리를 시키던가요.. 매대에서 상품이 떠난 순간 결제를 늦게 하더라도 끝이죠

[빵사갈까]

난 저번에 사이렌오더로 주문했을때 갑자기 다른 고객이 사서 재고가 없어졌다면서 취소요청하던디

[쿠니미아키라]

이게뭔

[동동이랑 클깅이들]

아니 그게 맞다해도 싹바가지 없게 남이 손에 집은걸 싹 가져간 직원 태도가 문제라고.

[wootteo]

엥 제가 스타벅스 근무할 때는(현재 퇴사함) 저런 일 생기면 사이렌오더를 취소했어요.... 모닝세트 때도 저렇게 재고 꼬이는 경우 있어서 포스기로 찍는거 절대 안되고 무조건 현장고객이 푸드 확보해오면 바코드 찍어서 결제하라고 했었는데..

[가끔은그래도]

우리나라 스벅만 이런건가요? 아니면 다른나라도 이래요?

[배고픈데뭐먹지]

저렇게 운영할거면 손님이 직접 픽업 못하게 했어야지. 현장에서 손님이 들고갈 수 있는 구조를 만들었으면 저런 컴플레인 들어올 때 대처방안이라도 잘 만들던가. 스벅이 운영을 얼마나 오래했는데, 아직 저렇게 대처 못한건 진짜 아쉬울따름